Les frais de retour sont gratuits.
A partir du moment où nous avons reçu et approuvé le retour de la commande, nous enverrons une notification de révocation à Decathlon. Decathlon veillera à ce que le montant soit crédité sur votre compte dans les 14 jours au plus tard. Vous serez remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. Si vous avez payé avec Riverty, le remboursement se fera automatiquement.
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Après avoir enregistré un retour, vous disposez encore de 14 jours pour l'envoyer. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. En bref, ils ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou lavés. Les demandes qui ne répondent pas à ces exigences ne seront pas traitées. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour demander une étiquette de retour. Veuillez indiquer le numéro de commande Decathlon et le code postal où la commande a été passée. Nous vous enverrons une étiquette de retour dans les 24 heures.
Les produits sont garantis pendant 2 ans à compter de la date de livraison de la commande. La garantie n'est pas valable pour - Les produits personnalisés - Les dommages dus à l'usure normale du produit. Vous pouvez faire une demande de garantie en nous contactant via votre compte Decathlon ou en envoyant un e-mail à [email protected]. Il est nécessaire de joindre des photos montrant le problème.
Nos délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les envois en Belgique. Les commandes reçues avant 14h30 sont expédiées le même jour ouvrable. Nous utilisons DHL comme transporteur.