Les frais de retour sont gratuits.
Nous nous engageons à vous faire un échange ou un remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le ou les articles concernés ou la preuve de votre réexpédition du ou des articles concernés à la poste (copie du récépissé de dépôt et n° de suivi), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le ou les articles à ALP SKI 108 avenue de la Muzelle 38860 Les Deux Alpes, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Dans le cas de l’exercice du droit de rétractation, les frais de livraison de l’article au client seront remboursés au tarif standard. Le supplément dû au choix d’une livraison expresse par le client ne sera pas remboursé. Le remboursement de l’article et des frais de livraison au client, sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord exprès du client. Le remboursement se fera en avoir ou bons d’achat lorsque le client aura utilisé ces mêmes modes pour acheter.
Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d'un an, pièces et main d'oeuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres techniques agréés par les constructeurs. L’usure et le vieillissement dus au fonctionnement normal des marchandises, l’usure anormal résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’un démontage par le client ou par un tiers de ces marchandises sont exclus d’office de ladite garantie. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit ou d'être dans le fichier client. Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1640 et suivants du Code Civil.
La livraison peut varier en moyenne de 2 à 3 jours ouvrables pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco, sous réserve de disponibilité des produits.