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Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit du moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.
Retour et remboursement : les étapes à suivre Si tu as commandé la mauvaise taille ou que le modèle ne te convient pas, et que tu n’as ni lavé ni porté les articles (hors essayage par-dessus tes sous-vêtements), tu peux effectuer un retour sous 30 jours à compter de la date de la facture. 📦 Conditions importantes : Les culottes doivent être retournées dans leur emballage d’origine. Sans cet emballage, le remboursement pourrait ne pas être accordé. Pense donc à bien le conserver tant que tu n’es pas sûre de garder l’article. 🔄 Comment faire ton retour ? Connecte-toi à ton compte client sur Decathlon.fr. Va dans la rubrique “Mes achats”, sélectionne ta commande et clique sur “Faire mon retour”. Suis les étapes indiquées : un message automatique sera envoyé au vendeur pour notifier ton retour. Sous 72 heures ouvrées, tu recevras les instructions de retour. 📩 Besoin d’aide ? Si tu ne trouves pas cette option ou si tu as besoin de plus d’informations, n’hésite pas à contacter le service client Decathlon.fr. ⚠️ Important : Les retours de produits Marketplace ne sont pas acceptés en magasin ou en entrepôt Decathlon.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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