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Frais de retour

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Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 4 jours ouvrables, via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Modalités de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.

Modalité de garantie

Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie légale de deux ans s’applique à compter de la date de livraison des biens. La garantie couvre les défauts résultant d’une utilisation normale du produit ou d’un défaut de fabrication. Selon l’évaluation du défaut effectuée par le vendeur, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé. Veuillez joindre tous les documents nécessaires à l’activation de la garantie ou d’une éventuelle extension de garantie (facture d’achat, photos, fichiers audio, etc.).

Délais de livraison des transporteurs

Délai de livraison (préparation : 1 jour + expédition : 3 jours) : 2 à 5 jours ouvrables Transporteur : DPD Produits volumineux : DPD