Les frais de retour sont gratuits.
2. Conséquences de la rétractation Si le contrat est résilié, nous vous rembourserons l’intégralité des paiements correspondant aux marchandises achetées, et que vous avez retournées (y compris les frais réguliers de livraison, mais à l’exception des frais de livraison supplémentaires résultant du choix de spécifications particulières). Le remboursement sera effectué immédiatement ou, sous réserve des situations indiquées ci-dessous, au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du jour de réception de votre notification de rétractation du contrat. Nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour conclure la transaction, sauf autre accord explicite avec vous. Nous ne vous facturerons en aucun cas des frais de remboursement. Nous pouvons refuser le retour de paiement jusqu’à ce que vous nous ayez retourné les marchandises ou que vous fournissiez la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon celle de ces deux éventualités qui se produit en premier.
Vous êtes tenu de nous retourner les marchandises immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du jour de votre notification de rétractation du présent contrat. Ce délai est considéré comme respecté si vous expédiez les marchandises dans un délai de trente (30) jours. Vous répondrez de la manutention des marchandises et vous serez tenu pour responsable des éventuels dommages que vous aurez causés. Nous nous réservons expressément le droit d’exiger une compensation pour les marchandises qui nous seront retournées dans un état usagé ou endommagé. Vous êtes tenu de répondre de toute perte de valeur éventuelle de la marchandise due à des raisons autres que la vérification de l’état, des propriétés et du fonctionnement de la marchandise. Nous nous réservons expressément le droit de déduire de tels dédommagements/pertes de valeur des montants à rembourser (compensation). Notre boutique en ligne n’offre pas d’option d’échange direct. Si vous ne souhaitez pas conserver votre marchandise, veuillez la retourner conformément aux informations fournies à propos des retours et passer une nouvelle commande afin de recevoir le produit sélectionné dans une taille/couleur différente, par exemple. 1. Droit de rétractation La période de rétractation est de trente jours. Vous avez le droit, sans avoir à fournir de justification, de résilier le contrat dans un délai de trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur a pris possession des marchandises. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez vous rapprocher du service client Decathlon. Pour le respect du délai de rétractation, il suffit que vous expédiiez la notification que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation. Le retour sera récupéré par notre transporteur au lieu et à la date préalablement convenus avec vous.
I. Informations générales Nous sommes l’un des principaux fabricants et fournisseurs mondiaux d’articles de sport dans les domaines de la plongée, natatation et randonée palmées . Nous vendons nos produits principalement par l’intermédiaire de nos représentants et notre équipe des ventes ; certains de nos produits sont également disponibles dans notre boutique en ligne (www.mares.com). Lors de l’achat de nos produits, veillez à respecter les instructions fournies avec chaque produit et les informations supplémentaire publiées sur le site web (notamment en ce qui concerne les propriétés des matériaux, le choix et l’utilisation du produit) ainsi que les informations contenues dans le manuel d’utilisation fourni avec le produit. II. Période de garantie Notre garantie est exclusivement limitée aux obligations décrites ici, pour autant que cela ne soit pas contraire à la législation obligatoire. La garantie légale ne s’applique qu’aux réclamations qui surviennent pendant la période de garantie. Pour les marchandises, cette période est de deux ans et commence à la date de réception des marchandises. III. Exclusions de la garantie Sont exclus de la garantie : 1. Les défauts résultant de l’usure normale du produit 2. Les défauts délibérément causés 3. Les défauts dus à un transport ou à un stockage inapproprié par le client ou l’entreprise de logistique 4. Les défauts ou dommages dus à une utilisation incorrecte ou inadaptée ou à un entretien insuffisant/incorrect du produit 5. Les défauts dus à un non-respect du manuel de l’utilisateur 6. Les défauts dus à un assemblage ou réglage incorrect 7. Les défauts résultant de modifications apportées au produit par le client 8. Les défauts dus à des objets tranchants, à la torsion, à une compression, à la chute de l’objet, à une pression anormale ou à toute autre influence 9. Défauts ou dommages causés par des produits de nettoyage ou d'autres substances contenant des produits chimiques agressifs (solvants, tensioactifs, détergents agressifs, adoucissants, etc.). 10. Défauts ou dommages causés par une utilisation prolongée du Produit dans de l'eau chlorée sans rinçage adéquat à l'eau douce 11. Défauts ou dommages causés par l'exposition du produit à des températures excessives, au feu ou à une exposition prolongée au soleil. La garantie n’est pas applicable si: 1. Le produit a été changé ou réparé par une personne autre que MARES ou un représentant MARES 2. Le produit a été réparé en utilisant des pièces de rechange non autorisées 3. Le numéro de série du produit a été enlevé, supprimé, modifié ou rendu illisible IV. Réclamation sous garantie Pour toutes les réclamations sous garantie, veuillez contacter notre service client par téléphone ou e-mail. Si une réclamation sous garantie est acceptée (période de garantie valide et défaut réel), le produit sera soit réparé, soit remplacé gratuitement par MARES. MARES a le droit le décider comment traiter la réclamation sous garantie. MARES se réserve le droit de remplacer le produit faisant l’objet de la réclamation sous garantie avec un produit comparable de valeur comparable si le produit n’est plus disponible ou si sa réparation implique des frais démesurément élevés. Toutes les pièces du produit ou le produit remplacé par Mares deviendront la propriété de MARES. Tout produit (ou pièce) réparé ou remplacé ne prolonge pas la garantie d'origine au-delà de la période de 2 ans à compter de la date d'achat d'origine. S'il s'avère que le produit n'est pas couvert par les termes et conditions de cette garantie, MARES se réserve le droit de facturer des frais de traitement. V. Exonération de responsabilité Sauf obligation contraire de la loi à verser une compensation, nous serons responsables de dommages ou de dommages indirects résultant de l’utilisation du produit, que la réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence ou une responsabilité relative à un produit, ou que la réclamation concerne des dommages matériels à l’exception du produit lui-même, des pertes liées à l’utilisation du produit ou d’un autre bien ou une perte de profit. Conformément à la loi, la demande de garantie ne peut être transférée ou réaffectée à une autre personne.
DPD - délai 3 à 5 jours