Les frais de retour sont gratuits.
Les marchandises retournées seront remboursées par VF GENUS TRADE SRL dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par l'utilisateur. Le remboursement sera effectué exclusivement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
L'utilisateur peut retourner les articles achetés auprès de VF GENUS TRADE SRL sur la Marketplace Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans en préciser le motif. ATTENTION : il n'est pas possible de demander le remplacement ou le remboursement d'un produit vendu et expédié par VF GENUS TRADE SRL dans les magasins Decathlon. Si la commande ne comprend pas d'étiquette de retour Envoyez votre demande de retour au service client Decathlon, qui prendra en charge votre dossier et vous fournira toutes les informations nécessaires pour retourner les articles en toute sécurité. Si la commande comprend l'étiquette de retour 1. Insérez les articles dans l'emballage d'origine en le fermant hermétiquement. 2. Collez l'étiquette de retour sur le colis en prenant soin de masquer les éventuelles étiquettes à code-barres présentes sur l'étiquette. 3. Déposez le colis au point de retrait Poste Italiane le plus proche de chez vous.
Les produits vendus par VF GENUS TRADE SRL sur la Marketplace Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit imputable à l'usage pour lequel il a été conçu ou à un défaut de fabrication. La garantie ne s'applique pas en cas de : ● Mauvaise utilisation du produit ● Personnalisation du produit ● Dommages imputables à l'usure normale du produit ● Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d'adresser une demande au service client Decathlon via les canaux d'assistance dédiés. Il sera nécessaire de joindre des photographies attestant du défaut constaté sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le code de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation du défaut effectuée par VF GENUS TRADE SRL.
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