Les frais de retour sont gratuits.
Celui-ci sera effectué lors de la réception effective du/des article(s) dans nos locaux ou de la preuve de l’expédition vers notre adresse. Le remboursement sera systématiquement crédité sur le compte bancaire utilisé lors de votre achat. Le règlement ne pourra se faire via un autre moyen de paiement.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, en tant que client consommateur, vous bénéficiez d´un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Dans le cas d´une commande de produits, le délai est décompté à partir de la réception de la commande. Dans le cas d´une commande de prestation de service, le délai court à compter de l´acceptation de l´offre. Si le délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu´au premier jour ouvrable suivant. Vous n´avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité. Passez le délai 30 jours le droit de rétractation ne rentre plus en vigueur. Pour exercer le droit de rétractation vous devez nous notifier votre nom, adresse, téléphone et adresse mail et formuler votre décision de rétractation du présent contrat en stipulant « déclaration dénuée d’ambiguïté » lettre à envoyer par courrier à l’adresse ci-dessous, ou courrier électronique via votre compte Decathlon ou mail : [email protected] En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le produit dans un état propre dans son emballage d’origine et conforme à une nouvelle commercialisation à l´adresse suivante : Gerstlauer France 13 Rue Louis Armand Gorilla Sports 67620 Soufflenheim France Les frais de retour en cas de rétractation sont exclusivement à notre charge, passé le délai de rétractation de 30 jours les frais de retour sont à votre charge. En cas d´annulation de votre commande après expédition vous devrez refuser le(s) colis en demandant le retour à l´expéditeur. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à que Gorilla Sports ait reçu le retour des colis ou la preuve de l’envoi de ceux-ci. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour régler ses achats. Le consommateur peut toutefois donner son accord pour un autre remboursement comme par virement bancaire ou par PayPal. Le remboursement comprend les frais de livraisons standards le moins cher proposé par la société.
La garantie légale en vigueur s’applique aux produits achetés sur les sites marchands. Dans tous les cas Gorilla Sports France ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Gorilla Sports France est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Pour tout problème ou panne sur un produit, le client devra contacter Gorilla Sports France par e-mail, fax ou téléphone. Il sera dès lors informé de la démarche à suivre selon le problème signalé. Néanmoins, il est indispensable de conserver l'emballage d'origine des articles achetés durant toute la période de garantie ainsi que la facture d’achat sans laquelle le client ne pourra pas bénéficier de la garantie des produits. Les garanties ne couvrent pas : • le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles,…), • les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure, à toute intervention externe sur le produit ou à l’utilisation anormale ou non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné.
Dès la réception du paiement et sa confirmation par les instances bancaires le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Le transport de ton colis est assuré principalement par le transporteur GLS France qui livrera tes articles à l’adresse de livraison mentionnée par tes soins lors du processus de commande. N’oublie pas de joindre un numéro de téléphone afin que le transporteur puisse te contacter en cas de besoin. Le jour de l’expédition de ton colis, tu recevras un mail de suivi de commande (vérifie ton dossier spam si tu n'as pas eu le lien). Pour certains colis (notamment les plus volumineux), Gorilla Sports France fait appel à d'autres transporteurs privés ou à UPS le délais de livraison est de 5 à 7 jours. En cas d'absence le jour de la livraison, ton colis sera remis automatiquement en livraison le lendemain et le jour suivant. Ensuite le colis restera au dépôt pour une durée maximum de 10 jours. Aucune livraison n'est possible dans les départements et territoires d'Outre-Mer.