Les frais de retour sont gratuits.
Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien. 12.1 EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION : Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, au choix : Une lettre envoyée par voie postale à l'adresse Service E-Commerce Equilibre Attitude Sophia Antipolis ZAC du Front de l’Orme 1198, avenue du Docteur Maurice Donat 06250 Mougins Un courrier électronique via notre formulaire de contact Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Le Client doit prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. 12.2 CONSÉQUENCES DU DROIT DE RÉTRACTATION : Le Client devra renvoyer ou rendre le bien, à Service E-Commerce Equilibre Attitude Sophia Antipolis ZAC du Front de l’Orme 1198, avenue du Docteur Maurice Donat 06250 Mougins sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par le Vendeur) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du présent contrat du Client. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si les deux parties conviennent expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce qu'il ait reçu le bien ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
12.2 CONSÉQUENCES DU DROIT DE RÉTRACTATION : Le Client devra renvoyer ou rendre le bien, à Alloga France 550, rue du Professeur d’Argent Zac du Chapotin Sud 69970 CHAPONNAY sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par le Vendeur) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision de rétractation du présent contrat du Client. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si les deux parties conviennent expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce qu'il ait reçu le bien ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 12.3 EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION : L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
ARTICLE 13.1 : GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ Article L.217-4 du Code de la consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L.217-5 du Code de la consommation Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre en égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage; 2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L.227-12 du Code de la consommation L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. ARTICLE 13.2 : GARANTIE LÉGALE DES VICES CACHÉS Article 1641 du code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1648 alinéa 1 du code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Toute utilisation inappropriée des Produits exclut de plein droit l’application de la garantie.
110.1 DÉLAI DE LIVRAISON Les Produits commandés par le Client seront fournis dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la confirmation de la commande par courrier électronique. Le Client a la possibilité de suivre l’état de sa commande en appelant aux numéros suivants : 04 97 15 24 12 (prix d’un appel local). Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet www.eafit.com le vendredi après 17h30 , le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le site Internet www.eafit.com un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant. Si les Produits commandés n'ont pas été fournis dans un délai de sept (7) jours après la date ci-dessus précisée, le Client pourra dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (courrier simple, courrier électronique, fax …). Le contrat de vente sera considéré comme rompu à la réception, par le Vendeur, de la lettre par laquelle le Client l’informe de sa décision, si la prestation n’a pas été exécutée entre l’envoi et la réception de cette lettre. Le Client exerce ce droit dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date de l’exécution de la prestation. Le Client sera alors remboursé de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la date à laquelle le contrat a été dénoncé. Les Produits commandés, disponibles et payés seront livrés à l'adresse indiquée comme adresse de livraison sur la commande et selon un des modes suivants : Colissimo (livraison à domicile) ou Exapaq (livraison en point relais Exapaq ou à domicile). Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’erreur de saisie du Client lors de sa commande et des conséquences qui en découlent (retard, erreur de livraison, livraison non réalisée). Les commandes retournées à notre dépôt car non livrées suite à une absence ou une adresse erronée ne pourront donner lieu à remboursement. En cas de retour à notre dépôt, la commande est conservée un (1) mois avec possibilité pour le Client de solliciter un nouvel envoi, à ses frais. Au-delà, la commande est réputée abandonnée au profit d’EQUILIBRE ATTITUDE.