Les frais de retour sont gratuits.
Bounce Sports International SRL Adresse: Clos du Verger 15, 1330 Rixensart, Belgique Numéro d’entreprise : BE0767.629.393 Numéro de TVA: BE07 676 293 93 E-mail : [email protected] Siège de la société: Rixensart Direction: Gregory Merguerian Plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges, conformément au règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.
II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) 1. Champ d'application Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") définissent les droits et obligations réciproques dans le cadre de l'achat de produits ou services sur la Plateforme E-commerce par un Utilisateur (ci-après le "Client"). Le Client est réputé accepter ces CGV sans réserve. En cas de désaccord, la commande ne sera pas validée. 2. Boutique en ligne Les produits et services sont décrits aussi précisément que possible. Les photographies n’ont cependant aucune valeur contractuelle. Les prix, taxes et frais de livraison applicables sont indiqués dans la boutique en ligne et confirmés avant la validation de la commande. 3. Commandes et paiement Le Client valide sa commande en acceptant les CGV et effectue le paiement selon les modalités choisies. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, d’adresse incorrecte ou de litige avec le Client. 4. Livraison La livraison est effectuée uniquement après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont indiqués comme suit : Précommande : selon le délai spécifié. Livraison standard : 6-8 jours ouvrables. Livraison express : 48 heures. Le Vendeur n’est pas responsable des retards éventuels. 5. Garanties Le Vendeur garantit la conformité des produits ou services au contrat. En cas de défaut, le Client doit signaler le problème dans un délai raisonnable pour bénéficier des garanties légales ou commerciales. 6. Droit de rétractation Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits. Les retours sont à la charge du Client. 7. Force majeure En cas de force majeure empêchant le Vendeur de remplir ses obligations, le contrat pourra être suspendu ou résilié sans indemnité.
Nous sommes désolés que votre produit Bounce n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accepterons bien entendu le retour de votre produit, à condition que vous respectiez les exigences (consultez nos Conditions Générales de Vente). Nous offrons une politique de retour et de remboursement sans tracas de 30 jours pour tous les produits achetés directement sur le site Bounce. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour initier un retour. Tous les produits retournés doivent être expédiés dans leur emballage d'origine, inclure tous les accessoires, et arriver en parfait état. Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin d’un nouvel emballage, faites-le-nous savoir et nous vous en enverrons un pour un coût de 10 €. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat une fois que notre entrepôt aura confirmé la réception (et l’état) du produit retourné. Si vous souhaitez initier le retour de votre produit, veuillez lire les recommandations et compléter le formulaire ci-dessous. Placez le Tube Bounce dans son emballage d'origine. Une fois dans sa boîte, assurez-vous de placer cette boîte dans la boîte d'expédition. Il est très important que la boîte du produit (la boîte intérieure) arrive sans aucun dommage visible. Remplissez le formulaire ci-dessous avec les informations suivantes : Date de la commande : Numéro de commande : Adresse e-mail : Pourquoi souhaitez-vous retourner votre produit Bounce ? Avez-vous utilisé votre produit Bounce ? Jamais / Une fois / Quelques fois Avez-vous toujours la boîte d'origine ? Oui / Non Avez-vous toujours la boîte d'expédition ? Oui / Non Le produit Bounce est-il en parfait état et prêt à être revendu ? Oui / Non Une fois le formulaire rempli, nous vous enverrons par e-mail notre adresse de retour pour que vous puissiez nous renvoyer le colis (à vos frais si le retour a lieu après 14 jours). Enfin, après réception du produit Bounce dans nos locaux (et vérification de son parfait état), nous vous rembourserons le montant total moins les frais de retour et, si pertinent, les frais de dépréciation, dans un délai de 14 jours et via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, ajoutez-les à votre commentaire. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider !
I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU) 1. Champ d'application Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les "CGU") régissent toute visite ou utilisation de la Plateforme E-commerce et des informations qu’elle contient par un internaute (ci-après l’"Utilisateur"). En visitant ou utilisant la Plateforme E-commerce, l’Utilisateur reconnaît avoir lu et compris ces Conditions Générales et accepte expressément les droits et obligations qui y sont définis. Dans des cas exceptionnels, des dérogations aux dispositions des CGU peuvent être convenues par écrit. Ces dérogations peuvent consister en des modifications, ajouts ou suppressions de clauses spécifiques, sans affecter l’application des autres dispositions. Nous nous réservons le droit de modifier nos CGU à tout moment, sans préavis. Cependant, nous nous engageons à appliquer les dispositions en vigueur au moment de l’utilisation de notre Plateforme E-commerce. 2. Plateforme E-commerce a. Accès et navigation Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité de notre Plateforme E-commerce. Cependant, nous ne pouvons garantir une opérabilité absolue, et notre responsabilité se limite à une obligation de moyens. L’utilisation de la Plateforme E-commerce se fait aux risques de l’Utilisateur. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de dysfonctionnements, interruptions, défauts ou éléments nuisibles présents sur la Plateforme E-commerce. Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès à la Plateforme E-commerce ou d’en interrompre le fonctionnement à tout moment, sans préavis. b. Contenus Bounce contrôle le contenu de la Plateforme E-commerce et veille à maintenir des informations aussi complètes, précises et actualisées que possible, même lorsque ces informations sont fournies par des tiers. Cependant, nous ne pouvons garantir l’exactitude absolue des informations présentées. 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Champ d'application Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") définissent les droits et obligations réciproques dans le cadre de l'achat de produits ou services sur la Plateforme E-commerce par un Utilisateur (ci-après le "Client"). Le Client est réputé accepter ces CGV sans réserve. En cas de désaccord, la commande ne sera pas validée. 2. Boutique en ligne Les produits et services sont décrits aussi précisément que possible. Les photographies n’ont cependant aucune valeur contractuelle. Les prix, taxes et frais de livraison applicables sont indiqués dans la boutique en ligne et confirmés avant la validation de la commande. 3. Commandes et paiement Le Client valide sa commande en acceptant les CGV et effectue le paiement selon les modalités choisies. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, d’adresse incorrecte ou de litige avec le Client. 4. Livraison La livraison est effectuée uniquement après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont indiqués comme suit : Précommande : selon le délai spécifié. Livraison standard : 6-8 jours ouvrables. Livraison express : 48 heures. Le Vendeur n’est pas responsable des retards éventuels. 5. Garanties Le Vendeur garantit la conformité des produits ou services au contrat pendant une durée de 2 ans. En cas de défaut, le Client doit signaler le problème dans un délai raisonnable pour bénéficier des garanties légales ou commerciales. 6. Droit de rétractation Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits. Les retours sont à la charge du Client. 7. Force majeure En cas de force majeure empêchant le Vendeur de remplir ses obligations, le contrat pourra être suspendu ou résilié sans indemnité.
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