Les frais de retour sont gratuits.
Créditer Nous créditerons le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition standard pour la réexpédition, dès que possible, au plus tard 14 jours après la dissolution ou la révocation du contrat. Cependant, si Buffalo.nl n'a pas encore reçu les marchandises retournées, il peut attendre avec remboursement jusqu'à ce que les marchandises lui soient effectivement parvenues ou jusqu'à ce que le client ait démontré que les marchandises ont été retournées. Le remboursement est effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement.
Retour 30 jours pour changer d'avis Procédure de retour simple Crédit rapide Le retour d'un produit est possible sous 30 jours sans indication de motifs. Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours. Le délai de 30 jours commence le lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur. Après la notification de l'annulation de votre achat, vous disposez encore de 30 jours pour nous retourner ou nous remettre le produit. Vous êtes à l'heure si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Envoyer le retour • Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement, mais dans tous les cas au plus tard 30 jours après le jour où vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Vous êtes à l'heure si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. • Le produit à retourner doit être retourné complet, en bon état, dans son emballage d'origine et dans une boîte d'expédition (si raisonnablement possible). • Nous vous demandons d'envoyer une copie de la facture ou un papier avec le numéro de commande ou le numéro de client avec le retour. Ces informations sont nécessaires pour un traitement rapide de votre retour. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation du modèle européen. • Retirez toutes les coordonnées de la boîte d'expédition et collez l'adresse de retour ci-dessous sur la boîte d'expédition. Adresse de retour: Buffalo.nl Jan Rebelstraat 10-12 1069 CB Amsterdam les Pays-Bas La période d'essai n'est pas une période d'essai Pendant la période de réflexion, vous devez manipuler les articles envoyés avec soin. Afin de pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le produit, il peut être utilisé comme il le serait normalement en magasin. Si le produit a été utilisé plus longtemps que nécessaire pour l'évaluer, vous êtes responsable de la dépréciation de l'article. Nous pouvons également vous facturer la dépréciation en cas de dommages inutiles au produit. Responsabilité pour l'expédition de retour Assurez-vous d'avoir une preuve d'expédition (et non une preuve de paiement) du colis retourné et conservez-la jusqu'à ce que le retour soit traité. Tout dommage pendant le transport est à la charge de l'expéditeur. Frais de retour Le retour du colis est gratuit.
Garantie légale / Non Conformité La garantie légale s'applique à tous les produits achetés via Buffalo.nl: Un produit doit avoir les propriétés nécessaires à une utilisation normale. En bref: faites ce que l'acheteur peut raisonnablement en attendre. Cela signifie qu'un produit ne doit présenter aucun défaut pendant sa durée de vie prévue en utilisation normale. Si un produit ne répond pas à ces attentes - en d'autres termes: s'il présente un défaut - Buffalo.nl doit en principe le réparer gratuitement ou, si cela n'est pas possible, livrer un produit de remplacement comparable. Ou si ce n'est pas possible: dissoudre l'accord. Si le produit a été utilisé pendant une longue période sans problèmes, Buffalo.nl n'a pas à rembourser le montant total de l'achat. Pour les réparations, Buffalo.nl peut facturer des frais si la durée de vie du produit est prolongée par la réparation après une période d'utilisation plus longue. Ces règles légales s'appliquent toujours et sont indépendantes de toute autre garantie donnée, telle que la garantie du fabricant. Si le produit n'a pas été utilisé normalement ou s'il y a une usure normale, ce qui précède ne s'applique pas.
Délai de livraison France : 2 - 4 jours ouvrables Les commandes sont expédiées avec GLS Les commandes jusqu'à 32 kg seront livrées par GLS. GLS ne livre pas les commandes à une adresse de type boîte postale, veuillez utiliser une adresse normale. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre colis, GLS laissera un message "pas chez moi". Il s'agit d'une carte avec un code "pas à la maison", avec ce code vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous de livraison via le site web GLS. Vous pouvez également choisir de retirer le colis à l'un des nombreux points de retrait GLS. Une fois la commande expédiée par nos soins, vous recevrez un code de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre la commande sur : http://gls-info.nl/. Délai de livraison Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible et dans le délai de livraison indiqué, à partir du stock pour tous les groupes de produits. Si une commande ne peut être livrée dans le délai de livraison indiqué, nous vous informerons immédiatement par e-mail du retard de livraison. Vous conservez naturellement le droit d'annuler la commande si le délai de livraison est dépassé. Délai de livraison pour une commande contenant plusieurs articles Si vous commandez plusieurs articles, nous ferons de notre mieux pour vous les faire livrer en une seule fois, si possible. Si vous préférez que les articles ne soient pas livrés séparément, veuillez nous le faire savoir par e-mail, par téléphone ou dans notre magasin. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de facture dans le courriel ou de l'avoir à portée de main lorsque vous nous appelez ou nous rendez visite. Questions sur la livraison Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter. Veuillez indiquer votre numéro de facture dans votre e-mail ou le tenir à disposition lors de votre appel. Dommages liés au transport Bien que nous et nos transporteurs traitions votre commande avec le plus grand soin, il est possible que votre commande ait été endommagée pendant le transport. Nous vous demandons donc de vérifier, avant de signer pour réception, que les colis ne présentent aucun dommage lié au transport, que l'emballage n'est pas endommagé et que les colis livrés sont intacts.