Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournées sont remboursées par SANTINI SPA dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception produit retourné par l'utilisateur. Le remboursement s'effectue exclusivement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la création de la commande, sans aucune exception.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits vendus par SANTINI SPA sur la Marketplace Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans ans à compter de la date de livraison des marchandises. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement imputable au produit l'usage pour lequel le produit a été conçu ou un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas en cas de : ● Mauvaise utilisation des marchandises ● Personnalisation des marchandises ● Dommages imputables à l'usure normale du produit ● Dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie vous devez adresser une demande au Service Client Decathlon via des canaux d’assistance dédiés. Il faudra joindre des photographies qui attestent du défauts constatés sur le produit et, à la discrétion du partenaire, le code de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'appréciation du défaut qui sera réalisé par SANTINI SPA.
Délai moyen de livraison 3 jours. Courrier : DHL