Les frais de retour sont gratuits.
Sous réserve d’acceptation du retour, nous vous proposerons le remboursement. NP Distribution remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la date de réception dans notre entrepôt des produits retournés. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur et via le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande. Attention, NP Distribution n’est pas tenu de rembourser les frais liés au transport. SEUL LE PRIX DU PRODUIT SERA REMBOURSE. Dans le cas où la commande initiale était sans frais de port (car + de 40€), une retenue de 10% sera faite sur la valeur du produit retourné.
Après avoir contacté le service client, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs pour nous retourner la marchandise dans son état initial. Le retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.
L’Acheteur bénéficie gratuitement de la garantie donnée par Nikwax. NP Distribution ne pourra être tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client. Merci de bien lire le mode d'emploi. La procédure d’une éventuelle prise en charge SAV : 1- Nous vous demandons l’envoi d’une photo même si le défaut n’est pas apparent et une description précise du problème par mail à l’adresse [email protected]. Merci de nous préciser votre n° de commande 2- Nous vous transmettons par mail une autorisation de retour à joindre à votre envoi. 3- Vous nous ferez parvenir le produit propre accompagné de l'autorisation de retour et une copie de la facture d’achat. Les frais de retour sont à votre charge. 4- A réception de votre colis, nous procèderons à l’expertise détaillée du produit pour une éventuelle prise en charge de SAV. 6- NP Distribution vous informe de la décision prise et procède à un remboursement si telle est la décision.
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