Les frais de retour sont gratuits.
Lorsque le vendeur recevra votre colis, il procèdera au remboursement des produits renvoyés moins les frais de port retour si : Le produit n'a pas été ouvert ou utilisé Pour un retour suivant votre droit de changer d'avis, ceux-ci n'ont aucun signe d'usure ou d'utilisation Pour un retour suivant un défaut de conformité produit, ceux-ci n'ont pas été endommagés par un mauvaise utilisation
Retour pour changement d'avis dans les 30 jours après réception des produits.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET SIGNALEMENT DES DÉFAUTS OU DES NON-CONFORMITÉS 1. Conformément à la directive européenne 44/99/CE et aux normes nationales applicables, le vendeur garantit que les produits sont d’une qualité, d’une durabilité, d’une fonctionnalité, d’une sécurité et d’une sûreté identiques à celles des produits du même type. Le Vendeur garantit également un contrôle permanent et avoir pris toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que les Produits sont exempts de défauts de conception ou de défauts physiques, et qu’ils sont conformes aux descriptions publiées sur le Site Internet pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison. 2. La présente n’est pas valable pour les défauts ou l’usure dus à une utilisation ou à un lavage du produit non conformes à sa destination et/ou aux instructions/mises en garde fournies à cet égard par le vendeur ou mentionnées dans les documents applicables et/ou sur les étiquettes du produit. 3. La présente garantie stipule que le Client est tenu de signaler rapidement tout défaut ou non-conformité, en transmettant les informations au service Client du site Web d’achat, qui ne contactera le vendeur que si cela ne peut se faire par le biais du site Web d’achat. Le Client peut contacter arena S. p. A. directement à l’adresse susmentionnée, en fournissant toutes les informations requises sur le défaut en question et/ou la non-conformité détectée, toute documentation utile, notamment au moins une photographie du Produit, la confirmation de commande envoyée par le site Web d’achat et une adresse électronique de référence. 4. Le vendeur examinera les défauts et/ou les non-conformités signalés par le Client par l’intermédiaire de son responsable qualité et sécurité et décidera d’accepter ou non le retour du produit en informant le Client via le site Web d’achat ou, si cela n’est pas possible, en entrant directement en contact par l’intermédiaire de l’adresse électronique que le Client a fournie. 5. L’autorisation de retourner les produits ne constitue en aucun cas une acceptation des défauts ou des non-conformités, qui ne seront vérifiés qu’après le retour des produits. 6. Si arena confirme l’existence d’un défaut ou d’une non-conformité, le Client sera remboursé en conséquence. 7. Si le vendeur est tenu de rembourser le Client pour le prix payé, le remboursement sera effectué en utilisant le même système de paiement que le site Web d’achat. Si cela n’est pas possible, le paiement sera effectué par virement bancaire par arena. Il incombe au Client de communiquer à arena les coordonnées bancaires correctes pour effectuer ce paiement une fois que l’étendue du défaut ou de la non-conformité a été établie. Le vendeur se réserve le droit de remédier à tout défaut ou non-conformité, si possible en réparant le produit ou en le remplaçant par un produit équivalent. RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CAUSÉS PAR DES PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES 1. En ce qui concerne les dommages causés par des défauts des produits, les dispositions de la directive européenne 85/374/CEE et des normes nationales applicables, ainsi que leurs modifications éventuelles, en vigueur au moment où le Client a signalé le défaut et/ou la non-conformité, s’appliquent.
Les délais de livraison estimés varient de 3 à 5 jours ouvrables.