Les frais de retour sont gratuits.
Après réception de votre retour et vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser en utilisant le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
"Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander le retour de votre commande via votre espace personnel en suivant ces étapes : 1. J'accède à mon espace personnel depuis : https://www.decathlon.com/com/login 2. Dans la section ""Achats"", je clique sur ""Voir les détails"" et je sélectionne ""Retour"". Ensuite, je sélectionne ""Demander l'étiquette"". 3. L'équipe du service client de Decathlon traitera votre demande de retour dans un délai de 72 heures ouvrables, et vous enverra les instructions par e-mail. Si votre commande inclut l'étiquette de retour, suivez les indications suivantes : 1. Emballez vos articles de manière sécurisée, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour sur une zone visible du paquet. 3. Effectuez l'envoi à l'adresse indiquée précédemment. *Les retours ne sont pas disponibles en magasins et entrepôts Decathlon. *Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés. *Les produits de nutrition ne peuvent pas être retournés s'ils sont descellés ou ouverts. *Le délai maximum de remboursement à partir de la livraison à l'entreprise de transport est de 14 jours calendaires. *Le retour sera effectué via le même moyen de paiement."
"Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d'une garantie de trois ans à partir du 1er janvier 2022, les produits achetés à une date antérieure ont une garantie de deux ans. La garantie s'applique toujours en cas de défaut causé par une utilisation normale du produit ou un défaut de fabrication. *Il sera obligatoire de présenter le ticket ou la facture d'achat. *Dans certains cas, des images/vidéos seront demandées. Pour traiter une garantie : Accédez à Decathlon.fr, cliquez sur “AIDE”, puis sélectionnez “Contactez notre Centre de Relation Utilisateur”, ensuite sélectionnez l'option “e-mail” et choisissez la catégorie “Ma commande en ligne MARKETPLACE”, n'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande, vous le trouverez dans l'e-mail de création de votre commande, vous l'identifierez facilement car il commence par “FR” suivi de 10 chiffres. Laissez par écrit le motif d'activation de la garantie accompagné d'images et de vidéos qui nous aident à le gérer rapidement."
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