Les frais de retour sont gratuits.
HORMA - Espansione srl Via Pasquale Fiore, 34 70125 BARi (Italie) La législation européenne exige que toutes les boutiques en ligne incluent le lien suivant vers la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/3228/oj
Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Les marchandises retournées doivent être accompagnées de la boîte d'origine et dans le même état dans lequel elles ont été reçues. Les articles ne doivent pas avoir été portés ou modifiés de quelque façon que ce soit et ne doivent présenter aucun signe d'usure ou d'utilisation. Les semelles des chaussures ne doivent pas non plus être marquées de quelque manière que ce soit. Horma acceptera les marchandises retournées en se réservant le droit de vérifier que les produits ont été retournés en suivant les instructions précédemment décrites. Ce n'est qu'après vérification que le montant de l'achat sera remboursé.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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