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Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Vous avez la possibilité de retourner les produits GRATUITEMENT dans un délai de 30 jours suivant votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez utiliser notre formulaire de retour en ligne pour renvoyer le colis gratuitement. IMPORTANT À SAVOIR : Les produits de notre gamme ne peuvent pas être retournés à Decathlon (y compris dans l’un de leurs magasins). Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires fournis, dans leur état et emballage d’origine si cela est raisonnablement possible. Si vous avez utilisé le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en évaluer les caractéristiques ou le fonctionnement, une dépréciation peut être appliquée. Ce montant sera déduit du remboursement auquel vous avez droit. Les produits dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés (comme les jeux, les batteries et les produits sensibles à l’hygiène). Si un produit est endommagé ou défectueux, nous vous prions de nous en informer immédiatement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Lorsque vous renvoyez une commande, n’oubliez pas d’inclure le bon de livraison et/ou un formulaire de retour (sans cela, votre retour ne pourra pas être traité). Demandez et conservez toujours la preuve d’expédition, au cas où le colis serait perdu par erreur. Une fois que nous aurons reçu le produit en bon état, vous recevrez une confirmation par e-mail de la part de Decathlon . Le remboursement (le cas échéant) sera effectué par Decathlon. Retour d’un article Adresse de retour : VOTRE ADRESSE Conditions de remboursement : Le délai maximum de remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la livraison du colis au transporteur. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Procédure de retour A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.be. Cliquez sur "Mes commandes" puis sélectionnez la commande concernée. Sous "Détails de la commande", cliquez sur "Créer un retour/échange". Vous pourrez alors faire une demande pour recevoir une étiquette de retour ou des instructions complémentaires.
Une garantie d'usine standard de 2 ans offre la couverture et les conditions claires suivantes : Couverture Défauts de matériaux et de fabrication Le fabricant remboursera la réparation ou (si irréparable) le remplacement des pièces et composants qui deviennent défectueux dans les deux ans suivant l'achat en raison de défauts de fabrication ou de matériaux. Coûts de main-d'œuvre Cela comprend également les coûts de main-d'œuvre pour le montage/démontage et les tests pendant le processus de garantie. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...). Durée La garantie commence à la date d'achat (ou dans certains cas à la date de mise en service) et court automatiquement pendant deux ans. Conservez toujours votre preuve d’achat originale ; Sans date d'achat, la garantie sera annulée. Exclusions Pièces d'usure telles que batteries, filtres, lampes ou pneus (sauf mention contraire explicite). Dommages causés par une utilisation inappropriée, telle qu'une chute, un impact, un abus, une installation ou un entretien incorrect par du personnel (non) qualifié. Modifications ou réparations effectuées par des tiers sans l'autorisation écrite du fabricant. Dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement (rayures, bosses, décoloration). Service de garantie Procédure de signalement Veuillez contacter le centre de service officiel ou l'adresse de retour indiquée dans le manuel d'utilisation. Répondre en temps opportun Le fabricant doit informer le client dans un délai raisonnable (généralement 14 à 30 jours ouvrables) si le produit sera réparé, remplacé ou résolu d’une autre manière. Frais de retour Parfois, le fabricant paie les frais d’expédition et de retour ; Vérifiez cela au préalable dans les conditions de garantie. Conditions supplémentaires Certains fabricants proposent du matériel de remplacement gratuit (prêt) pendant la réparation. Les accessoires d'origine et les mises à jour logicielles sont généralement couverts par la garantie du fabricant, à condition qu'ils fassent partie intégrante du produit livré.
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