Les frais de retour sont gratuits.
Les marchandises retournées sont remboursées par le vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné par le client. Le remboursement est effectué exclusivement selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
Vous pouvez retourner vos commandes achetées auprès du vendeur sur le Marketplace de Decathlon dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des commandes, sans avoir à spécifier de raison, avec le produit dans son état neuf. Pour effectuer le retour, il est nécessaire d'envoyer un e-mail directement au vendeur. Il sera nécessaire de joindre des photos/vidéos prouvant l'état de l'article.
Les produits vendus sur le Marketplace de Decathlon bénéficient d'une garantie de 2 ans à partir de la date de facturation de la marchandise. La garantie couvre tout dommage ou mauvais fonctionnement du produit attribuable à l'utilisation à laquelle le produit était destiné ou à un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas : L'utilisation inappropriée des biens ; La personnalisation des biens ; Les dommages attribuables à l'usure normale du produit ; Les dommages accidentels. Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire d'envoyer un e-mail directement à [email protected]. Il sera nécessaire de joindre des photos/vidéos prouvant le défaut trouvé sur le produit. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Veuillez insérer tous les documents nécessaires pour activer la garantie ou toute extension de garantie. Veuillez insérer des exemples concrets où la garantie fonctionne et d'autres où elle ne répond pas. Si aucune réponse du vendeur n'est reçue dans un délai de 48 heures ouvrables, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] où Decathlon transmettra votre demande à nous.
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