Les frais de retour sont gratuits.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés (en général le remboursement a lieu le jour de la réception de votre retour). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Paypal, CB ou virement).
RETOUR AUTORISÉ SOUS 30 JOURS (SAUF À NOËL) Vous avez reçu votre commande mais elle ne convient pas ? PAS D’INQUIÉTUDE, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement à [email protected] En période de Noël pas d’inquiétude, les commandes passées entre le 1er et le 24 décembre pourront être retournées jusqu’au 8 janvier. DEMANDEZ VOTRE RETOUR POUR : Politique de Retours : RETOUR AUTORISÉ SOUS 30 JOURS Vous avez reçu votre commande mais elle ne convient pas ? PAS D’INQUIÉTUDE, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement à [email protected]. En période de Noël pas d’inquiétude, les commandes passées entre le 1er et le 24 décembre pourront être retournées jusqu’au 8 janvier. DEMANDEZ VOTRE RETOUR POUR : 1. PRODUIT DÉFECTUEUX : RETOUR OFFERT – ÉCHANGE À NOS FRAIS OU REMBOURSEMENT INTÉGRAL. Si vous avez reçu un produit défectueux, nous prenons en charge son retour et vous proposons soit un remboursement intégral, soit une réexpédition d’un autre produit à nos frais. Contactez-nous et nous vous enverrons une étiquette retour prépayé par email. 2. PRODUIT NON DÉFECTUEUX* : RETOUR À NOTRE CHARGE – ÉCHANGE À NOS FRAIS OU REMBOURSEMENT INTÉGRAL. Vous pouvez renvoyer votre commande par Colissimo. Contactez-nous par email en indiquant le numéro de votre commande, la raison de la demande d’échange ou de remboursement et la méthode d’expédition de retour souhaité. Renvoyez votre commande par Colissimo : Rendez-vous en bureau de poste et renvoyer votre commande dans son emballage d’origine à l’adresse ci-dessous (vous pouvez regarder les tarifs de La Poste en ligne) : YOGOM 20 avenue des serres, 34880 Lavérune Email de contact : [email protected] QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ(E) ? Yogom effectuera le remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés (en général le remboursement a lieu le jour de la réception de votre retour). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Paypal, CB ou virement). CONDITIONS DE RETOUR : Le produit doit impérativement être retourné dans son état et son emballage d’origine complet, neuf, non utilisé, non lavé, non tâché, sans odeur, poussière ni poils d’animaux et avec les accessoires livrés avec le produit (par exemple les sangles offertes avec le tapis doivent être retournées, le petit baton de palo santo lui peut rester chez vous :)).
1. OBJET Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre YOGOM et le consommateur. 2. PRODUITS ET COMMANDE Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la visite par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. À défaut de disponibilité du produit, YOGOM s'engage à en informer au plus vite le client. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. YOGOM s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. Les présentes CGV sont accessibles sur le site www.yogom.fr et peuvent être également envoyées par courrier électronique sur simple demande du client. En procédant à la validation, la confirmation de la commande et au paiement sécurisé, le client consent à la vente et à avoir lu et compris les CGV ainsi que de les accepter. La vente ne pourra être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les CGV sous le paragraphe “droit de rétractation, retour et échange”. 4. PRIX Les prix de vente indiqués sur www.yogom.fr sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par l'éditeur, les prix affichés sont valables uniquement le jour de la commande et ne portent pas effet pour l'avenir. Le prix applicable au client sera celui en vigueur au jour de la commande. 5. PAIEMENT Le montant dû par le client est le montant indiqué sur la confirmation de commande transmise par e-mail par YOGOM au client. Le paiement s'effectuera immédiatement sur internet par Carte Bancaire (Visa, Mastercard), directement via votre compte Paypal ou encore par virement bancaire (auquel cas la commande partira une fois le virement reçu). 6. LIVRAISON Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse qu’il a saisie lors de la validation de sa commande. Dans le cas d’une erreur d’adresse, YOGOM mettra tout en œuvre pour en minimiser les conséquences mais ne saurait être tenu responsable des éventuels retards ou surcoûts. Les délais de traitement peuvent être plus longs lors de période de forte demande, des soldes et/ou promotions. Les risques du transport sont à la charge du client, à compter de la sortie du produit de l’entrepôt. Nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causée par un tiers. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le consommateur à YOGOM. 7. DROIT DE RÉTRACTATION Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande par le client, pour demander à bénéficier du remboursement ou de l’échange d’un produit, sous réserve de disponibilité. Si le produit est endommagé les frais de port retour sont à la charge de Yogom qui vous enverra un bon de retour. Si le produit ne vous plaît pas les frais de retours sont à votre charge (le client). Lors de la réception du colis, si nous estimons que l’emballage présente des traces de détérioration, YOGOM à la possibilité de : soit refuser le colis ; soit demander une mise à disposition au bureau de poste afin que nous puissions l’ouvrir en présence d’un agent habilité. 8. GARANTIES Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. 9. DONNÉES PERSONNELLES Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie ; leurs absences entraînent l'annulation de votre commande. En commandant sur www.yogom.fr vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte. 10. TRAITEMENT DES LITIGES En cas de différend entre l’acheteur et le vendeur (YOGOM) sur la validité, l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution, l’interruption ou la résiliation des présentes CGV, ceux-ci seront soumis aux tribunaux compétents.
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