Les frais de retour sont gratuits.
Nous remboursons tous nos clients dans la mesure où les produits sont conformes et en parfait état lors de leurs réception. Votre produit vous sera remboursé sous 14 jours à compter de la réception et vérification de votre colis au sein de nos locaux. Le remboursement est effectué sur le compte bancaire que le client a initialement utilisé. Si le règlement a été réalisé via PayPal, le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal. Pour engager une procédure de remboursement, veuillez directement contacter Julbo à l'adresse suivante : [email protected].
Le client doit renvoyer l'ensemble des produits (accessoires compris) dans nos locaux pour engager la procédure de remboursement : Service Consommateurs Rue Lacuzon 39400 Longchaumois France Les articles endommagés, incomplets, et partiellement utilisés ne seront pas repris.
Tous nos produits JULBO sont garantis 2 ans à partir de leur date d’achat, la facture faisant foi. Cette garantie couvre les vices de fabrication ou les défauts de matériaux. Les verres ou écran ne sont pas garantis contre les rayures dues à une mauvaise utilisation ou un manque de vigilance. Les produits ayant été endommagés ou utilisés de manière abusive ne peuvent en aucun cas être couverts par le programme de garantie JULBO. De plus, toute modification (montage de verres d’une autre marque, …) sur les montures Julbo d’origine annulera la garantie.
JULBO propose de livrer les produits en France métropolitaine soit par La Poste via Colissimo (entre 3-4 jours après expédition) .