Les frais de retour sont gratuits.
ORIGINALS SRL VAT: RO18515115 Calea Cristesti 79 Holboca, Iasi, Romania 707250
Les retours doivent être effectués via le canal de retour Decathlon. Veuillez noter que tous les retours doivent être traités exclusivement via le canal de retour Decathlon par lequel le produit a été initialement livré. Veuillez suivre la procédure de retour standard de Decathlon. Si le produit commandé (pour quelque raison que ce soit) ne répond pas aux attentes du client, Originals lui offre la possibilité de le retourner. Important : Pour exercer son droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires. Veuillez utiliser la plateforme Decathlon ; nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite.
Les remboursements seront effectués sur la carte ayant servi au paiement. Le montant sera crédité sur votre carte sous 4 jours ouvrés.
Les retours doivent être effectués via le canal de retour Decathlon. Veuillez noter que tous les retours doivent être traités exclusivement via le canal de retour Decathlon par lequel le produit a été initialement livré. Suivez la procédure de retour standard de Decathlon. Retours faciles et gratuits Comment procéder : Envoyez-nous un message sur la plateforme Decathlon pour lancer la procédure de retour. Une procédure simplifiée : Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si le produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner gratuitement. En cas d’échange, nous prenons également en charge les frais de port ! Important : Les retours gratuits sont possibles uniquement avec notre transporteur partenaire. Veuillez nous contacter pour organiser un enlèvement. Si vous utilisez un autre transporteur, les frais de retour seront à votre charge. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous leurs accessoires et leur emballage intacts. Adresse de retour : Destinataire : SC Originals SRL Adresse : Calea Cristesti no. 79, Holboca, Iasi, Roumanie, 707250 Courriel : [email protected] Téléphone : +40742038525 Procédure de retour : Après inspection du produit retourné, notre équipe vous contactera pour organiser un échange ou un remboursement. Remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Le crédit sera visible sur votre carte sous 2 à 3 jours ouvrables. Conditions de retour : L’article doit être dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes et accessoires. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours calendaires suivant l’annulation de la commande. Motifs de refus de retour : Les retours seront refusés si l’article est : Endommagé, sali ou mal emballé. Utilisé, présente des signes d’usure ou dégage une odeur désagréable.
Originals fournit des produits couverts par une garantie légale de conformité d'une durée de 12 mois, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. 1. Garantie légale de conformité (obligatoire) Dans le cadre de la garantie légale, le consommateur a le droit de demander, gratuitement : la réparation ou le remplacement du produit, ou si la réparation ou le remplacement est impossible ou déraisonnable, une réduction de prix ou un remboursement intégral. En cas de non-conformité, Originals mettra le produit en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, ou si le consommateur ne souhaite pas de remboursement, Originals remboursera la valeur du produit au plus tard 4 jours calendaires après réception de la réclamation écrite et du produit retourné. 2. Garantie commerciale (supplémentaire) En complément de la garantie légale, Originals offre une garantie commerciale, sous réserve que le produit soit utilisé conformément aux recommandations d'utilisation, d'entretien et de soin. 3. Exclusion de la garantie La garantie (légale ou commerciale) ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de : modifications non autorisées du produit ; non-respect des instructions d’entretien, de nettoyage ou de soin ; utilisation dans des conditions autres que celles pour lesquelles le produit a été conçu ; utilisation excessive, anormale, incorrecte ou négligente. Dans le cas particulier des chaussures, les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts et entraînent l’annulation de la garantie : inconfort, blessure ou déformation du pied ; dommages causés par le port de chaussures de taille ou de forme inadaptées ; utilisation ou entretien incorrects. Les chaussures peuvent être fabriquées en tout ou en partie par le fabricant et présenter de légères variations ou irrégularités. Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts de fabrication et sont un gage d’authenticité du produit. Le lavage des chaussures à l’eau ou en machine, ou leur nettoyage avec des détergents, des solvants ou de l’eau de Javel, se fait aux risques et périls du consommateur et annule la garantie. La garantie ne couvre pas les dommages causés par le contact avec : l’eau, la neige, les solvants, les carburants ; le sable, le goudron, l’asphalte mou ; les terrains accidentés, les objets pointus ou abrasifs (métal, pierres, verre, etc.). 4. Retours et expédition Toute réclamation ou tout retour doit être effectué via la procédure de retour officielle de Decathlon, auprès du magasin où le produit a été initialement livré. Les retours envoyés directement à Originals ou par tout autre moyen ne seront pas acceptés. Originals prendra en charge les frais de retour sous forme de caution remboursable, conformément à la procédure de retour applicable.
Originals fournit des produits couverts par une garantie légale de conformité d'une durée de 12 mois, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. 1. Garantie légale de conformité (obligatoire) Dans le cadre de la garantie légale, le consommateur a le droit de demander, gratuitement : la réparation ou le remplacement du produit, ou si la réparation ou le remplacement est impossible ou déraisonnable, une réduction de prix ou un remboursement intégral. En cas de non-conformité, Originals mettra le produit en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Si le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, ou si le consommateur ne souhaite pas de remboursement, Originals remboursera la valeur du produit au plus tard 4 jours calendaires après réception de la réclamation écrite et du produit retourné. 2. Garantie commerciale (supplémentaire) En complément de la garantie légale, Originals offre une garantie commerciale, sous réserve que le produit soit utilisé conformément aux recommandations d'utilisation, d'entretien et de soin. 3. Exclusion de la garantie La garantie (légale ou commerciale) ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de : modifications non autorisées du produit ; non-respect des instructions d’entretien, de nettoyage ou de soin ; utilisation dans des conditions autres que celles pour lesquelles le produit a été conçu ; utilisation excessive, anormale, incorrecte ou négligente. Dans le cas particulier des chaussures, les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts et entraînent l’annulation de la garantie : inconfort, blessure ou déformation du pied ; dommages causés par le port de chaussures de taille ou de forme inadaptées ; utilisation ou entretien incorrects. Les chaussures peuvent être fabriquées en tout ou en partie par le fabricant et présenter de légères variations ou irrégularités. Ces caractéristiques ne constituent pas des défauts de fabrication et sont un gage d’authenticité du produit. Le lavage des chaussures à l’eau ou en machine, ou leur nettoyage avec des détergents, des solvants ou de l’eau de Javel, se fait aux risques et périls du consommateur et annule la garantie. La garantie ne couvre pas les dommages causés par le contact avec : l’eau, la neige, les solvants, les carburants ; le sable, le goudron, l’asphalte mou ; les terrains accidentés, les objets pointus ou abrasifs (métal, pierres, verre, etc.). 4. Retours et expédition Toute réclamation ou tout retour doit être effectué via la procédure de retour officielle de Decathlon, auprès du magasin où le produit a été initialement livré. Les retours envoyés directement à Originals ou par tout autre moyen ne seront pas acceptés. Originals prendra en charge les frais de retour sous forme de caution remboursable, conformément à la procédure de retour applicable.
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