Les frais de retour sont gratuits.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être - Inutilisé - En bon état - Dans l'emballage d'origine. Lorsque nous recevrons votre article, nous l'inspecterons. S'il ne respecte pas les exigences ci-dessus, nous vous en informerons. Le processus depuis la réception du retour jusqu'à la notification/le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines.
Nous vous donnons 30 jours calendaires pour retourner un article, à compter de la date de commande. Si vous souhaitez retourner un article : Merci d'envoyer un message au Service Client Decathlon avec les informations suivantes: - Nom et adresse e-mail - Numéro de commande/date - Motif du retour, Nous vous enverrons gratuitement une étiquette d'expédition de retour Instructions d'emballage : Emballez vos articles en avec soin, en insérant toute documentation qui était initialement incluse. Utilisez une boîte solide et faites usage de protections telles que du papier bulle ou du papier journal. Collez votre étiquette de retour sur le colis. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être - Inutilisé - En bon état - Dans l'emballage d'origine. Lorsque nous recevrons votre article, nous l'inspecterons. S'il ne respecte pas les exigences ci-dessus, nous vous en informerons. Le processus depuis la réception du retour jusqu'à la notification/le remboursement peut prendre jusqu'à 2 semaines. L'étiquette de retour est GRATUITE.
Les produits STANLEY sont garantis être exempts de vices de fabrication et de matériau et efficaces du point de vue thermique à condition d’être utilisés conformément aux instructions. Cette garantie ne couvre pas les pièces des composants ou un mauvais fonctionnement découlant d’une modification ou d’un accident. En cas de défaut : Merci d'envoyer un message au Service Client Decathlon avec les informations suivantes: - Nom et adresse e-mail - Numéro/date de commande - Description du défaut + Photos du défaut. Nous l'évaluerons et vous répondrons dans les 48 heures.
Nous expédions avec Colis Prive ou DHL depuis les Pays Bas Commande avant 16h30 = expédiée le jour même. Généralement le transporteur prend entre 3 et 4 jours ouvrés pour livrer la commande. Nous n'avons aucune influence sur les retards des transporteurs et n'en sommes pas responsables. Vous recevrez un lien de suivi (track & trace) dans la confirmation d'expédition.