Les frais de retour sont gratuits.
1ère ÉTAPE : Pour ce faire, le client doit en informer Pacifique Sud dans les 30 jours suivant la réception, en accédant à son Espace Personnel sur le site de Decathlon et en sélectionnant, à côté de la commande qu'il souhaite retourner, l'option "Contacter le Vendeur". REMBOURSEMENT Dès réception et analyse du produit, le vendeur vous informera du remboursement auquel vous avez droit (le cas échéant). Le remboursement du montant payé sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat ou par virement bancaire.
MISE EN COLIS DE L'ARTICLE Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande ou un autre emballage, à condition qu'il ne soit pas endommagé. Si vous utilisez l'emballage d'origine, videz-le et mettez-y uniquement l'article que vous souhaitez renvoyer. Fermez la boîte et scellez-la avec du ruban adhésif. Si l'emballage comporte des étiquettes, des autocollants ou d'autres matériaux provenant d'envois antérieurs, retirez-les et collez une étiquette pour le retour.
CONDITIONS DE RETOUR 1. RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX Le client a le droit de retourner les produits livrés s'ils s'avèrent défectueux ou non conformes aux articles commandés. Le retour peut être effectué dans les 30 jours suivant la notification du défaut et le produit doit conserver l'étiquette d'identification. Le vendeur analysera le produit retourné et informera l'utilisateur de son droit à un remboursement (le cas échéant). En règle générale, le vendeur procédera au remboursement dans les 10 jours ouvrables et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter de la date de confirmation par e-mail du droit au remboursement. Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif du retour, le montant total payé sera remboursé. Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Ces dispositions n'affectent pas vos droits statutaires. 2. RETOURS POUR CAUSE DE RÉTRACTATION Si vous n'êtes pas satisfait des produits fournis, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 15 jours calendaires à compter de leur réception. Toutefois, le droit de retour ne peut être exercé que si les produits n'aient pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer les vêtements pour tester la taille et la forme, mais ne peut pas les porter. ont conservé leurs caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (un emballage soigneusement ouvert n'est pas considéré comme endommagé) sont complets (par exemple, les deux articles d'un ensemble doivent être retournés) n'ont pas été altérés et conservent l'étiquette d'identification. 3. RETOUR DES CADEAUX Le retour d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a offert/acheté. Dans ce cas, pour procéder au retour, vous devez contacter la personne qui l'a acheté, afin qu'elle puisse le retourner, selon les conditions de retour, pour défaut ou non-conformité ou pour rétractation. Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif du retour, le montant total payé sera remboursé. Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. 4.ÉCHANGE POUR UNE TAILLE OU D'AUTRES ARTICLES Pour échanger un article contre un autre ou pour changer la taille d'un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Un article ne peut être échangé que contre un autre de valeur égale ou supérieure. Vos produits ne peuvent être échangés qu'une seule fois. Si, après l'échange, vous n'êtes pas satisfait, vous ne pouvez que renvoyer votre commande.
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