Les frais de retour sont gratuits.
Si vos pièces ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner contre remboursement dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la commande dans un délai de 15 jours
La livraison étant gratuite, les frais de retour sont à votre charge et sont d'un montant de 5,95 euros en France métropolitaine. Veuillez nous contacter [email protected] pour recevoir un bon de retour. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs étiquettes. Seuls les produits neufs, non portés, non salis et non lavés vous seront remboursés.
Garanties légales Article non-conforme à la Commande ou présentant un vice apparent En présence d’un vice apparent sur un Article, le client doit procéder à réclamation par e-mail à : [email protected]. Pour être recevable, toute réclamation doit impérativement expliciter le vice concerné. À défaut, aucun retour ou échange n’est possible. L’Article doit être retourné, dans son état d’origine et complet (articles, emballage(s), accessoire(s), étiquette intacte et attachée), doit être neuf et non porté, non lavé, avec les références de la Commande initiale et une copie de l’email réclamation. Après l’envoi d’un e-mail signalant le vice apparent de l’Article visé ci-dessus, l’Article doit être envoyé au siège social de Shanti et Flore Delaporte SAS (Les Actives Paris) : 3 Rue Bixio 75007, Paris En cas de vice apparent, le client peut réclamer soit un avoir au profit du Client, soit un remboursement pur et simple soit un remplacement de l’Article dans un délai de 14 (quatorze) jours. En cas de non-respect de la procédure de retour, aucun échange ou remboursement ou avoir n’est possible. Non conformité Shanti et Flore Delaporte SAS (Les Actives Paris) garantit les consommateurs des défauts de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) pour les articles en vente sur le site. Le client bénéficie d’un délai de 2 (deux) ans à partir de la délivrance de l’Article pour agir en défaut de conformité de l’Article. Le client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 (six) mois suivant la délivrance de l’Article. Ainsi, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement de l’Article, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du Code de la consommation. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, et notamment si l’Article n’est plus disponible en stock au moment où le Client fait valoir la non-conformité de l’Article, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. Vices cachés Shanti et Flore Delaporte SAS (Les Actives Paris) garantit les consommateurs des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil) pour les articles en vente sur le site. La garantie légale joue à la condition que le vice caché, antérieur à la vente et inhérent à l’Article vendu, rend cet Article impropre à son usage ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il l’avait connu. Le vice caché doit être un défaut qu’une chose même usagée ne devrait pas présenter. Ainsi, la garantie des vices cachés ne peut être retenue lorsque le défaut n’est que le résultat d’une usure normale de la chose ou de son utilisation prolongée ou encore lorsque le défaut provient d’une mauvaise utilisation de la chose. Le défaut sera réputé inexistant si, au moment de conclusion du contrat, le client connaissait le défaut de conformité ou ne pouvait raisonnablement l’ignorer ou si le défaut de conformité lui est imputable. En cas de vice caché, le Client devra notifier tout défaut de conformité, par écrit, dans un délai maximum de deux mois à compter du jour où il a constaté le défaut. Le non-respect de cette obligation entraînera la perte des droits du Client pour défaut de conformité. La garantie légale des vices cachés permet au Client de garder l’Article et demander une réduction du prix ou de rendre l’article et demander le remboursement du prix payé conformément à l’article 1644 du Code civil. Exclusion de garanties Les articles modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le Client sont exclus de garantie. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents et ne prendra pas en charge les articles endommagés lors du transport après la Livraison ou du fait d’une mauvaise utilisation. Il appartient au Client de fournir les informations exactes et complètes nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite Livraison (telles que, notamment : numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). En cas d’impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande par SFD via le moyen de paiement utilisé pour la commande. La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique du ou des articles. Le client assume les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de livraison à domicile en France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrés.