Les frais de retour sont gratuits.
Pelote & Balzane, 3 lot. Les Bruyères 69560 St-Cyr /Rhône, SIRET : 94755835900016
Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 10 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Modalités de retour – Pelote & Balzane Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client ayant la qualité de consommateur, de non-professionnel ou de professionnel n’agissant pas dans le cadre de son activité principale, dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif (sous réserve des exceptions légales). 1. Procédure de rétractation Le Client doit notifier sa décision de rétractation dans un délai de 30 jours suivant la réception de sa commande, par l’un des moyens suivants : Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Pelote & Balzane 3 lot. Les Bruyères, 69560 Saint-Cyr-sur-le-Rhône Ou par e-mail à : [email protected] Une fois sa demande effectuée, le Client dispose d’un délai supplémentaire de 30 jours pour retourner les produits à ses frais. 2. Conditions de retour Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, neufs, avec leurs étiquettes intactes, et ne présenter aucune marque d’utilisation. Tout produit ouvert, tâché ou présentant des signes d’usage ne pourra être remboursé. Exception au droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires, y compris les friandises pour chevaux, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Les frais de retour sont à la charge du Client soit de 5,90€. 3. Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire du Client. Si les produits ne sont pas conformes aux conditions de retour (abîmés, ouverts, utilisés, etc.), aucun remboursement ne pourra être effectué. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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