Bonjour Monsieur
Je vous remercie pour votre remontée d'information.
La résistance du fil telle que vous la décrivez n'a en effet pas l'air d'être conforme à nos tests d'homologation. En effet, ce fil, s'il s'agit bien du 16/100 est validé pour une résistance linéaire à 1,8 kg et une résistance au noeud à 1,17 kg. Nous respectons la norme NF EN ISO2062 dans l'homologation de nos fils.
Je profite de ce message pour bien préciser que les conditions de stockage sont importantes pour permettre au fil de garder ses caractéristiques.
Je vous propose enfin de vous rapprocher de votre magasin le plus proche pour un échange muni de la bobine en question et de votre ticket de caisse ou carte client.
cordialement
Frederic Lasserre
Chef de Produit - Caperlan