Villefranche sur Saône

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Bienvenue à DECATHLON Villefranche-sur-Saône, où une équipe de plus de 40 Decathloniens est à votre service ! Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre visite. A très vite !

Mickaël, Directeur magasin

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94% de clients satisfaits

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Très satisfait(e)

Thibaut | 4/23/2024 Acheteur vérifié
Le service sav du magasin a été au top en revanche pas de retour d'information une fois la date de retour estimé dépassée, j'ai appelé une semaine après celle-ci et je suis tombé sur un serveur qui m'a donné des informations (remboursement de l'article non réparable) , une fois en magasin ceci ne s'est pas passé de la sorte, mais rien de grave un échange avec un produit similaire m'a été proposé et c'est ce que je souhaitais depuis le début.En revanche mon article un Paddle avait déjà fait un stage au sav du décathlon Ajaccio après 2 jours d'utilisation ( environ 2à3h de navigation) pour des assemblages qui se décollent et l'intégralité du paddle était touché... Résultats 15 jours de vacances un Paddle utilisé seulement 4 jours... En magasin la responsable du rayon n'a pas fait preuve de professionnalisme car un de ses collègues qui m'a accueilli avait clairement vu les multiples défauts de l'article, dommage car tout aurait pu être beaucoup plus simple...<br>Mais tout est rentré dans l'ordre mais le SAV décathlon Ajaccio n'a clairement pas été à la hauteur...!
  • Qualité de l'accueil
  • Qualité de la prestation
  • Respect du délai annoncé
  • Conseils et explications donnés
  • Rapport Qualité/Prix

Avis concernant le magasin

89% de clients satisfaits

Sur la base de 3727 évaluations
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Insatisfait(e)

SOPHIE | 4/24/2024 Acheteur vérifié
Rayon des basket quasi vide. Pas de basket résistante à la pluie en taille 35-36... sauf si on décide de prendre des chaussures de marche chaudes et montantes... bref on sentait les courants d'air dans les rayons...<br><br>Côté caisse, que des automatiques, pas de caisse avec personnel. Faut travailler pour Décathlon en s'encaissant tout seul maintenant... Et tant pis si on n'a plus d'échange... La prochaine fois je commande directement sur un site internet si un magasin ne fait même plus l'effort d'avoir de caissier...
  • Accueil et serviabilité des équipes
  • Disponibilité des équipes
  • Compétence et conseils des équipes
  • Facilité à se repérer en magasin
  • Disponibilité et choix des produits
  • Qualité du passage en caisse
  • Engagement de Decathlon en faveur de l’environnement