Réponse de la Marque

Bonjour Anne,

merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant cette veste 3en1.

Je tiens à m'excuser pour la mésaventure que vous avez vécu avec le zip.

Je peux vous proposer 2 choix pour répondre à votre problématique :

- soit vous rendre dans votre magasin Decathlon afin de procéder à un échange, et ainsi bénéficier d'une veste en parfaite état de fonctionnement,

- soit essayer de la réparer ensemble, car nous commençons à bien cerner ce qui peut entrainer votre problématique.

Si la solution de réparation vous intéresse, je vous propose de revenir vers moi par mail.

J'espère avoir répondu à votre attente, et que malgré cette mésaventure, vous continuerez à nous accorder votre confiance.

Sportivement,

Charles

chef de produit trekking travel - Forclaz

Réponse de la Marque

Bonjour Gregory,

Merci pour votre avis !

On est bien d'accord , la veste 3 en 1 est idéale pour s'adapter et vous réchauffer face à la température extérieure. La doudoune intérieure qui se retire est en effet un vrai bonus !

En espérant vous revoir bientôt en magasin,

Belle journée,

Ambre

Leader Fitness