Concernant TENTE DE CAMPING ARPENAZ - FRESH&BLACK - 3 PERSONNES
utilisé
depuis 1 semaine ou moins
Facilité de montage / démontage
Utilisée seulement 7 nuits dans mon jardin. Des petits trous dans la toile intérieure. Déchirure au niveau de la toile de base... Bref. J'ai renvoyé au service après vente les 2 toiles. Pas de défauts pour eux c'est normal pour les trous et une mauvaise utilisation pour la bâche du sol. Il me propose de mettre du scotch de réparation et me facturer 10 euros... Très déçue.
Réponse de la Marque
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur cette tente et je suis désolée qu'elle ne vous ait pas satisfaite.
Je ne peux malheureusement pas juger de la situation n'ayant pas vu le produit, mais il est certain que nos tentes ne sont pas conçues pour être utilisées en "abris de jardin" exposées de manière permanente, car les UV accélèrent la détérioration des tissus synthétiques.
7 jours cependant, cela me paraît bien peu, puisque lors de nos "torture tests" nos tentes résistent plusieurs semaines à ce type d'exposition avant d'arriver à la déchirure du composant, et nous nous assurons ainsi de leur durabilité en conditions réelles.
De même le tapis de sol est conçu pour résister à de la terre ou de l'herbe, mais si un caillou pointu ou tranchant n'est pas retiré lors du montage, on ne pourra pas éviter le trou.
Je suis vraiment désolée que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec l'un de nos produits. N'hésitez pas lors d'un prochain achat, à préciser quel usage vous souhaitez en faire, nos vendeurs pourront vous recommander certains produits plus adaptés que d'autres.
Cordialement,
Céline André - Chef de Produit Quechua