Concernant Tapis de selle équitation randonnée cheval ESCAPE noir
utilisé
depuis Plus d'un an
Un tapis qui bouge, avec un élastique à l avant qui finit par comprimer le cheval! Je ne préfère pas le mettre sur une journée de randonnée! D ailleur je ne préfère plus le mettre tout court! Une faible qualité du produit qui vieillit très vite et très mal. Ce qui me met encore plus en colère c est d avoir déjà posté un avis négatif sur ce même produit avec un retour du service de Décathlon expliquant que des professionnels de la randonnée avaient travaillé sur la conception (mouais vu le point de compression ....) et que mon commentaire ait été supprimé.!
Réponse de la Marque
Bonsoir Elodie,
Merci d’avoir pris le temps de déposer un avis au sujet du tapis de selle randonnée. Je suis désolée de lire cette désagréable aventure. Mon objectif est de trouver avec vous, une solution dans les plus brefs délais.
Effectivement, le produit a été développé avec un professionnel de la randonnée et mis en test et validé par un large panel de pratiquant avant son implantation. Il est vrai que chaque monture est unique, si vous utilisez le tapis sur un cheval avec un garrot saillant, il est vrai que le tapis ne pourra convenir. Pourriez-vous m'envoyer une photo une photo de votre cheval sellé et non sellé. Les points de compression peuvent venir également de la selle, qu'elle type de selle utiliser vous avec le tapis ?
Votre satisfaction est notre priorité. Je peux vous proposer de vous rendre dans votre magasin Décathlon afin de procéder à un échange ou à un remboursement sur présentation d'une preuve d'achat ou de votre carte Décathlon.
Je reste à votre entière disposition pour tous compléments d'informations.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Aude
Assistante chef de produit
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