Réponse de la Marque

Bonjour

Je suis désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécu, vous pouvez retourner en magasin afin qu'il y ait soit un échange, soit un remboursement.

Merci de montrer ce message à l'accueil du magasin, seule votre satisfaction nous importe.

Bien à vous

Pierre B Chef de produit

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je suis navré d'apprendre que vous avez vécu deux mauvaises expériences, certes la laine est plus fragile qu'un composant synthétique mais pour autant je ne peux me résoudre à constater votre insatisfaction, aussi je vous encourage à retourner en magasin avec ce message afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Votre avis est précieux pour nous aider à toujours nous sensibiliser sur la qualité de nos produits, nous respectons ces avis qu'ils soient positifs ou négatifs.

Merci pour votre contribution, je reste à votre disposition .

Cordialement

Pierre B Chef de produit

Réponse de la Marque

Bonjour

La chaleur ne doit pas être importante surtout pour un bas car pas de possibilité de sur-ventiler comme une veste en ouvrant la fermeture à glissière de la veste. Estimé à 3/5 en chaleur car destiné à une pratique active comme le ski qui alterne phase active et phase passive (attente par ex)

Vous pouvez aller changer de modèle en magasin si vous le souhaitez, je ne connais pas votre taille habituelle mais ce produit se porte au plus près du corps pour accélerer l'évacuation de la transpiration.

Rester au chaud c'est avant tout rester au sec.

Bien à vous

Pierre B Chef de produit