Réponse de la Marque

Bonjour Jérôme,

Je suis désolé pour cette réponse tardive et également navré pour le désagrément que cela vous a causé de ne pas avoir pu vous servir des plaques de rehausse. En effet ce modèle de plaque n'est pas compatible avec toutes les fixations du marché. C'est une erreur de notre part lors du conseil alors surtout n'hésitez pas à nous ramener l'article en magasin pour effectuer un remboursement.

Bien sportivement,

Lilian

Réponse de la Marque

Bonjour,

bien sur en conception, validation, tests, ... nous avons bien validé cet accessoire avec les bonnes tailles de vis, il doit donc y avoir un point à éclaircir ensemble.

Tout d'abord, cet accessoire est loin d'être universel, il n'est compatible que avec 2 de nos fixations Wed'ze (Fixations compatibles : Snb 100 (8546665) et All Road 500 (8549533).

Ensuite, il y a une sens, un avant et un arrière, simplement les 4 plots du carving booter doivent se loger dans les 4 trous des ces 2 fixations, et rentres de 4 ou 5 mm dedans de manière à être très solidaire de la fixation. C'est d'ailleurs ces 4 logements de solidarité qui font que cette pièce n'est compatible que avec nos 2 nouvelles fixations issues du même moule d’injection.

Dans un 1° temps, dites moi si c'est ces 2 pistes sont des explications possibles. Puis on trouvera une solution ensemble qui vous satisfera pour palier à ce problème.

Merci de votre alerte sur le sujet.

Philippe