Réponse de la Marque

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre experience, je suis désolé de lire que le fitting du produit ne correspond pas à votre morphologie et je vous invite donc à vous rendre dans votre magasin Decathlon le plus proche afin de procéder à un échange pour un pantalon qui vous correspondrait mieux.

Passez un excellent hiver

Yohann Kelkel

Snowboard product manager

Réponse de la Marque

Bonjour Vinciane merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. C’est la

premiere fois que nous lisons ce type de retour. Je vous invite à vous rendre dans votre magasin Decathlon le plus proche afin de procéder à un échange car ce problème n’est pas normal. Pourriez vous également me contacter à yohann.kelkel@decathlon.com ( ou par téléphone au 0621116338 ) afin de me partager les informations à propos de votre lieu d’achat et du produit ainsi que le magasin où vous désirer rapporter le pantalon. Je pourrai ainsi récupérer le pantalon et analyser ce dernier.

Encore merci pour cet avis , je suis sincèrement désolé que vous ayez rencontré ce problème. Nous allons analyser la situation pour faire en sorte de comprendre d’où vient le problème et trouver la solution pour que cela n’arrive pas à d’autres clientes.

Passez un très bon hiver

Yohann Kelkel

Snowboard product manager

Réponse de la Marque

Bonjour Céline je suis sincèrement désolé de lire que le fit de ce pantalon ne correspond pas à votre morphologie. Nous avons voulu ce pantalon avec un style urbain et donc taillé comme un jean. Nous sommes conscient des contraintes que cela impose et avons déjà fait des ajustements sur le taillant depuis la saison dernière. Ceci étant dis j’aimerai m’assurer que notre guide des taille vous a bien conseillé du premier coup. Pourriez vous me contacter par mail à yohann.kelkel@decathlon.com afin de partager avec moi les mensurations que vous avez utilisées dans notre guide de taille ? Je suis en tout cas sincèrement désolé de vous avoir fais perdre du temps avec ce produit j’espère que vous trouverez tout de même votre bonheur parmi les pantalons de l’offre ski et snowboard car il existe d’autres fits.

Je vous souhaite un excellent réveillon et si vous lisez cette réponse demain une très bonne année 2021.

Yohann Kelkel

Snowboard product manager