Réponse de la Marque

Bonjour madame,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos produits et pour votre retour sur le pantalon de ski 500 enfant.

Le bouton pression s'est enlevé, je comprends votre déception.

Nos produits sont minutieusement contrôlés en bout de chaine de production afin de garantir leur qualité. Le problème que vous avez rencontré est très rare mais pas impossible. Effectivement, les boutons pressions sont installés par une opératrice avec l'aide d'une machine, il peut arriver que la manœuvre soit moins bien réalisée sur quelques cas isolés.

C'est parfait si vous avez pu le réparer, sinon, je vous propose de vous rendre dans votre magasin Decathlon, nos services atelier peuvent procéder à une réparation dans le cadre de la garanti de 2 ans.

Je vous souhaite une bonne journée,

Séverine

Chef de produit