Réponse de la Marque

Bonjour Nathalie,

Je vous remercie pour votre retour concernant notre lait pour cuir Fouganza. Je suis navré de savoir que le parfum de ce produit ne vous plaît pas. Concernant la faible viscosité de ce produit elle est nécessaire pour permettre l'imprégnation du cuir. Si vous souhaitez un produit moins liquide pour entretenir vos cuirs je vous préconise d'utiliser un baume ou une crême.

Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite a vous rapprocher de nos équipes dans votre magasin Décathlon le plus proche pour procéder au remboursement de ce produit (sur présentation de votre ticket de caisse ou de votre carte de fidélité utilisée lors de votre achat).

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée,

Jean-Christophe Le Joncour

Chef de produit Fouganza