Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

Merci d'avance de votre retour,

Je regrette que le taillant de notre kimono ne vous convienne pas et vous prie de nous en excuser.

Pour approfondir sur le sujet, pourriez vous me transmettre vos mesures/poids? Ca nous aidera à faire évoluer la conception du modèle.

Le taillant de la nouvelle offre de kimono a été revue, testé et validé avec des pratiquants. Je peux vous confirmer la correspondance entre la gamme 100 et 900. Les mesures sont similaires, elles peuvent varier légèrement car les composants sont différents et leur comportement au lavage également.

De plus, vous avez acheté un kimono 900 taille 185 cm hors il existe pas de tailles intermédiaires sur la gamme 100. Quelle taille avez vous essayer en gamme 100 ? 180 ou 190 cm?

Dans la stratégie satisfaction client, si toutefois le kimono ne vous convenait pas du tout, je vous propose de vous le faire rembourser ou échanger dans votre magasin Décathlon (munit de votre preuve d’achat)

Les équipes magasin seront ravis de garantir votre satisfaction. 

Je reste à votre disposition si besoin,

Cordialement,

Enrique Calvo

Chef de produit arts martiaux