Réponse de la Marque

Bonjour Muriel,

Je vous remercie de nous avoir laissé votre avis sur l'insectifuge Tam Tam Vet de LEOVET. Je suis navré que ce produit ait causé une réaction cutanée sur la peau de votre cheval. Cependant, j'attire votre attention sur le fait que dans le cas de l'utilisation de tous produits biocides ou à base d'huiles essentielles il est fortement recommandé de veiller à vérifier au préalable que votre cheval n’y est pas sensible en déposant un peu de produit sur son poitrail par exemple pour vérifier l’absence de réaction cutanée dans les 48h.

Si toutefois vous avez procédé de cette manière, votre satisfaction étant notre priorité, je vous préconise de vous rapprocher de nos équipes dans votre magasin Décathlon le plus proche afin qu'elles puissent vous conseiller une solution plus efficace pour votre cheval et vous apporter une réponse personnalisée. Dès lors vous pourrez aussi, si vous le souhaitez, procéder à un échange ou à un remboursement de ce produit (sur présentation de votre ticket de caisse ou de votre carte de fidélité utilisée lors de votre achat)..

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée,

Jean-Christophe Le Joncour

Chef de produit Fouganza