Concernant Gel insectifuge équitation cheval et poney EMOUCHINE 250 ML
utilisé
depuis 2 à 8 semaines
J'ai testé ce produit car il me semblait pratique et je connais Emouchine depuis un moment. Deux jours après l'application, mon cheval a commencé à "peler"... J'ai cru à une reaction au soleil. J'ai donc retenté trois semaines plus tard, application le soir sur peau propre, deux jours plus tard idem, mon cheval pèle. C'est la première fois qu'il fait une réaction à un produit insectifuge. Dommage, le produit est agréable, facile à utiliser et sent bon, mais visiblement pas adapté à mon cheval.
Réponse de la Marque
Bonjour Emily,
Je vous remercie pour votre avis concernant le gel insectifuge équitation cheval et poney EMOUCHINE de notre fournisseur RAVENE. Je suis navré de constater que votre cheval a développé une réaction cutanée à ce produit. Je vous invite a en essayer d'autres en terme de principes actifs (dans le cas de l'Emouchine Gel ce sont du DEET, de l'extrait hydroglycolique de margousier et de l'huile essentielle de citronnelle). Cependant, je tiens a attirer votre attention sur le fait que dans le cas de l'utilisation de tout produit biocide ou à base d'huiles essentielles il est fortement recommandé de veiller à vérifier au préalable que votre cheval n’y est pas allergique en déposant un peu de produit sur son poitrail par exemple pour vérifier l’absence de réaction dans les 24h.
Je vous invite a vous rapprocher de nos équipes dans votre magasin Décathlon le plus proche afin qu'elles puissent vous conseiller une autre solution pour votre cheval et vous apporter une réponse personnalisée. Dès lors vous pourrez aussi, si vous le souhaitez, procéder à un échange ou à un remboursement de ce produit (sur présentation de votre ticket de caisse ou de votre carte de fidélité utilisée lors de votre achat).
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée,
Jean-Christophe Le Joncour
Chef de produit Fouganza
