Concernant DOUDOUNE SYNTHÉTIQUE d'ALPINISME FEMME - ALPINISM Bleu
utilisé
depuis 2 à 8 semaines
Taille : Correspond
Comme convenu
J'ai utilise la veste pour un trek au Népal en octobre. Des peluches blanches se sont formées partout autour de la taille, sur les cotés et un peu sous les bras. Est-ce normal ? Je l'ai utilisé dans des conditions normales avec la veste Simond en Goretex qui va avec. La veste est par ailleurs chaude , légère et très pratique. Je suis très déçue.
Réponse de la Marque
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire votre retour à propos de notre veste d'isolation synthétique ALPINISM SIMOND.Je suis navré que ayez vécu cette mauvaise expérience avec cette veste. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Comme vous l'avez noté, nous avons développé ce produit afin qu'il puisse répondre efficacement à un usage alpin. Nous nous somme donc attachés à vous proposer un produit qui soit à la fois fonctionnel tout en garantissant un bon apport thermique.
Nous avons récemment décelé sur certaines de nos vestes ce problème de "peluchage" que vous avez rencontré. Ce problème vient du fait que la ouate ( garnissage synthétique de la veste) traverse le tissu principal.
Nous avons d'ores et déjà mis en place des actions correctives chez notre fournisseur qui permettent via un traitement mécanique additionnel de la ouate de pallier à ce problème.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre magasin DECATHLON le plus proche afin de vous faire rembourser.
Permettez moi de vous remercier pour votre démarche qui nous pousse à toujours rester en alerte quant la qualité de nos produits.J 'espère sincèrement qu'à l'avenir nos produits SIMOND pourront vous accompagner au mieux dans tous vos projets alpins ou de par le monde.
Sportivement
François I Chef de produit alpinisme SIMOND
