Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

je vous remercie pour votre avis sur notre chaussure de trail TR et suis désolé quelle ne corresponde pas à vos attentes.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos chaussures dans votre magasin DECATHLON pour un échange ou un remboursement.

J'attire votre attention sur le fait que nous avons mis au point cette chaussure pour courir sur des terrains peu accidentés en collaboration avec les pratiquants; la structure de la chaussure et notamment l'amorti, sont donc adaptés à ce type de terrain.

La chaussure comporte deux systèmes d'amorti complémentaires :

=> une mousse EVA (appelée Kalensole) placée sur la semelle intermédiaire

=> "le Circular System" qui se manifeste par un trou d’air dans la mousse au niveau du talon. Il permet une dispersion plus efficace et homogène de l’onde de choc à cet endroit du pied.

Si vous recherchez une chaussure pour terrains accidentés avec un amorti moelleux, je peux orienter vers un autre modèle de la gamme qui pourra peut-être vous convenir davantage. Il s'agit de la nouvelle MT Cushion (https://www.decathlon.fr/p/chaussure-de-trail-running-pour-homme-mt-cushion-jaune-et/_/R-p-306911?mc=8600525&c=ROUGE).

N'hésitez pas à venir l'essayer en magasin.

Sportivement.

CYRILLE, Chef de produit Trail

Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

je vous remercie pour votre avis sur notre chaussure de trail TR.

Nos chaussures ont été conçues pour la course à pied trail et une utilisation en milieu extérieur.

La semelle a été élaborée pour optimiser l'accroche et l'adhérence mais également résister à l'abrasion sur les terrains naturels. Le choix des crampons (orientation, répartition, épaisseur...) mais également le type de gomme a donc été mis au point dans ce cadre de pratique sportive.

Une utilisation intensive sur des surfaces lisses type carrelage, salle de sport, gymnase pourrait expliquer vos remontées.

Nous attachons une grande importance à la durabilité de nos produits, aussi, je prendrais contact avec vous directement en privé pour avoir plus de précisions et afin que nos ingénieurs puissent analyser vos remontées.

Sportivement.

CYRILLE, Chef de produit Trail

Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

Merci de vos remontées sur notre chaussure de trail TR.

Je suis désolé que la chaussure ne vous donne pas satisfaction.

Nous avons conçu cette chaussure pour pouvoir parcourir des centaines de km en courant. Les composants et la semelle ont été choisis pour résister aux contraintes et à l'environnement extérieur dans un usage trail.

Aussi, si vous avez effectué moins de 300 km dans des conditions normales , la chaussure ne doit pas être dans l'état que vous décrivez.

Je ne connais pas précisément vos conditions d'utilisation mais j'attire cependant votre attention sur le fait que nos chaussures de trail sont adaptées pour courir avec des sacs de trail.

Nous conseillons nos chaussures pour des pratiquant allant jusqu'à 80 kg. Le port d'un gros sac à dos chargé type "randonnée" pourrait être à l'origine de vos remontées, notamment si vous faites référence à l'amorti de la chaussure.

Je me permettrais de vous contacter par mail afin d'avoir davantage de précisions.

sur vos chaussures et afin de bien comprendre d'où vient le problème (semelle, chausson, composant mesh, amorti...).

Sportivement.

CYRILLE, Chef de produit Trail