Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci Nicolas d'avoir pris le temps de nous remonter votre impression sur nos produits suite à votre passage dans notre magasin.

Prenez soin de vous

Sportivement

Cristelle

Rayon glisse

Réponse de la Marque

Bonjour Bernard,

Pouvez-vous préciser ce qui n'allait pas au niveau de la semelle. Vos avis sont vraiment importants pour l'amélioration de nos produits ! Nos équipes de conception sont attentives aux retours de nos sportifs, comme le votre.

Sportivement,

L'US Decathlon Colomiers

Zoé - Responsable Communication

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur cette paire de sur ces chaussures TREK 900 V2 

Je suis désolé qu'elle ne réponde pas totalement à vos attentes en terme de résistance à la végétation. 

C'est un modèle que nous suivons tout particulièrement, car nous utilisons ce modèle lors de nos sorties, mon équipe et moi-même. Sur l'ancienne version, nous avions la même qualité de cuir (très très bonne qualité de cuir) mais avec la face lisse à l'extérieur ce qui pouvait d'un point de vu esthétique favoriser la visibilité des griffures ou autres traces d'une végétation agressive. La version que vous avez à cette même qualité de cuir, mais retournée ce qui réduit significativement les traces, mais certaines peuvent tout de même restées visibles. Nous avons fait ce choix, car le cuir véritable (non traité avec une petite couche de plastique, certaine autre marque le fond) apporte tellement plus d'avantages que d'inconvénients. 

 Ce que je peux vous conseiller si ce n'est pas déjà fait, c'est d'utiliser une graisse pour le cuir, pour lui redonner une protection et un coup de jeune. Vous pourriez être surpris, car c'est surprenant le résultat que l'on arrive à obtenir. 

J'ai dû le faire également, car c'est actuellement un moyen très accessible pour faire durer sa paire de chaussures.

Voici juste en complément des informations qui pourront j'espère vous accompagner. 

https://www.decathlon.fr/p/graisse-re-impermeabilisante-pour-chaussures-en-cuir/_/R-p-9513?mc=8229704

COMMENT FAUT-IL ENTRETENIR SES CHAUSSURES EN CUIR ? - 6 ÉTAPES À RÉALISER LORS DE L’ENTRETIEN D’UNE CHAUSSURE EN CUIR

1/ Retirer les lacets, pour éviter de mettre de la graisse partout sur les lacets

2/ Brosser à sec pour retirer la poussière et toutes les particules collées sur le cuir. Indispensable pour ne pas coller cette saleté avec une nouvelle couche de graisse.

3 /Graisser le cuir avec une brosse, pour faire pénétrer la graisse en profondeur dans toutes les coutures, espaces

4 /Essuyer le surplus de graisse avec un chiffon doux.

4 /Frotter doucement pour faire "briller "

6/ Remettre les lacets ! ;)

J'espère avoir répondu à votre attente, et que malgré cette mésaventure, vous continuerez à nous accorder votre confiance et que vous puissiez rester fidèle à nos produits.

Je reste à votre entière disposition.

Sportivement,

Karim / Chef de produits

Karim / Chef de produits