Réponse de la Marque

Bonjour Julie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte votre remarque pour continuer d'améliorer nos produits et vous satisfaire au mieux.

Agréable journée,

Sportivement,

Capucine

Hôtesse de caisse et d'accueil

Vendeuse eau, glisse urbaine

Réponse de la Marque

Bonjour Anusha,

Je suis navré que vous avez rencontré un soucis d'humidité avec la chaussure SH100 high femme. Cette chaussure a été testée dans nos laboratoires et sur le terrain pour apporter un bon confort en randonnée. Elle a notamment été testée en randonnée (neige, boue, pluie) et testée en flexion dans l'eau sur une distance de 4 kms afin de valider le produit et la garantir en usage 2 ans.

A la lecture de votre message, il est possible qu'il y ait un soucis d'imperméabilité, et je m'en excuse par avance. En effet , on peut toujours avoir malheureusement un défaut de montage de la membrane mais en fonction de l'humidité à l'intérieur des chaussures (surtout si les deux pieds sont mouillés, en fonction aussi de l'usage fait avec les paires, de la température extérieure) , il est aussi tout simplement possible que ce soit de la transpiration. En effet, ces chaussures sont très chaudes (confortables au delà de -11°C) et si vous étiez a une activité dynamique, que vous les porter de manière journalière (travail, transport,..) , la sudation peut être assez conséquente et mouiller les pieds.

Bien sur, vous pouvez vous rendre en magasin pour échanger votre modèle quand vous le souhaiterez.

En vous remerciant encore pour votre message précis, je vous renouvelle mes excuses pour ce désagrément et vous souhaite une bonne journée,

Bram Van Heugten Chef de produit Snow Hiking ... Veuillez excuser mes éventuelles fautes de français, le Néerlandais étant ma langue maternelle. :-)

Réponse de la Marque

Merci pour votre message et achat,

Belles fêtes a bientôt

Sportivement.

Viviane