Réponse de la Marque

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de ces cannes SYMBIOS 900 POWER 450, nous sommes désolés des problèmes que vous avez eu avec ces cannes et nous vous prions de nous excuser.

En effet, notre équipe de conception a déjà mis des actions en place sur le problème des anneaux où quelques points de rouille apparaissent sur certaines lots de canne des premières productions.

De plus, Nous n'avons pas eu de retour sur un problème de déformation des anneaux sur aucun de ces modèles donc nous sommes très intéressés pour analyser ces cannes. Pour cela, nous allons contacter le magasin d'Antibes où vous avez acheter ces cannes pour qu'il puisse vous rembourser et surtout nous envoyer les cannes pour étudier ce problème de déformation.

Nous informons le rayon pêche avec votre preuve d'achat présente sur votre carte de fidélité où nous avons retrouver 2 cannes SYMBIOS 900 450 POWER. Nous laissons voir directement avec nos équipes en magasin.

Merci de votre retour qui va nous permettre de modifier et d'améliorer de produit.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de cette canne SYMBIOS 900 Hybrid 420, nous analysons toutes les remarques de nos pêcheurs afin de faire évoluer rapidement nos produits.

Nous sommes désolés du problème que vous avez eu sur les anneaux de cette canne et nous vous prions de nous excuser. A ce jour, nous n'avons pas eu de casse d'anneaux sur cette gamme de cannes.

Ces produits sont garanties 2 ans donc nous vous invitons à retourner en magasin afin de procéder à un remboursement ou un échange.

Cet échange est une source importante d'informations pour notre équipe de conception.

Merci encore de votre retour.

Cordialement.

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l’utilisation de cette canne SYMBIOS 900 Hybrid, nous sommes très attentifs aux retours de nos utilisateurs pour faire évoluer nos produits.

En effet, il n'est pas normal que la rouille apparaisse après seulement 2 utilisations, notre équipe de conception travaille sur ce sujet pour améliorer la durée de vie de nos anneaux.

Pour la puissance, vous n'avez pas à avoir peur de casser la canne avec du 150gr, elle est fait pour, la pointe en carbone plein est suffisamment résistante pour supporter les lancers en 150gr.

Cependant, nous vous conseillons plutôt la SYMBIOS 900 POWER qui sera peut être plus adapter à votre utilisation.

Nous sommes désolés et nous vous prions de nous excuser pour le problème sur les anneaux et nous vous invitons à aller en magasin pour procéder à un échange.

Très bonne saison de pêche.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur cette canne SYMBIOS 900 Hybrid, nous sommes très attentifs à l'ensemble des retours de nos utilisateurs pour faire évoluer nos produits.

Nous sommes désolés du problème que vous avez eu sur vos cannes.

Pouvez vous nous signaler l'endroit de la casse de votre premier éléments ? et nous envoyer une photo de la déformation de l'anneau? en réponse de ce mail.

Notre équipe de conception doit rapidement trouver le problème pour mettre en place des corrections avec notre fournisseur.

Merci de votre réponse et de vos retours qui améliorent nos produits.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de cette canne SYMBIOS 900 hybrid, nous sommes ravis que ce produit soit en lien avec vos attentes notamment sur l'action de pêche

Merci encore de votre partage et très bonne saison de pêche.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan