Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de cette canne SYMBIOS 900 HYBRID, nous sommes désolés que ce produit ne soit pas en lien avec vos attentes.

Notre équipe de conception a déjà lancé des actions de modifications sur les anneaux, cependant ce problème n'est pas récurrent sur toutes les séries de production. Cependant, nous tenons à nous excuser pour ce problème.

De plus et en effet, la puissance de la canne est différente et nous l'avons conçu pour avoir cette différence. La version power a une puissance de 100-250gr et la version Hybrid, une puissance de 100-200gr. L'objectif est d'avoir de la puissance avec la POWER et de la sensibilité avec l'HYBRID.

Si ce produit ne vous convient pas notamment sur la puissance, nous vous invitons à repasser sur des POWER et donc nous vous invitons à retourner en magasin afin de procéder à un remboursement ou un échange.

Très bonne année de pêche.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de cette canne SYMBIOS 900 Hybrid 420, nous analysons toutes les remarques de nos pêcheurs afin de faire évoluer rapidement nos produits.

Nous sommes désolés du problème que vous avez eu sur les anneaux de cette canne et nous vous prions de nous excuser. A ce jour, nous n'avons pas eu de casse d'anneaux sur cette gamme de cannes.

Ces produits sont garanties 2 ans donc nous vous invitons à retourner en magasin afin de procéder à un remboursement ou un échange.

Cet échange est une source importante d'informations pour notre équipe de conception.

Merci encore de votre retour.

Cordialement.

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l’utilisation de cette canne SYMBIOS 900 Hybrid, nous sommes très attentifs aux retours de nos utilisateurs pour faire évoluer nos produits.

En effet, il n'est pas normal que la rouille apparaisse après seulement 2 utilisations, notre équipe de conception travaille sur ce sujet pour améliorer la durée de vie de nos anneaux.

Pour la puissance, vous n'avez pas à avoir peur de casser la canne avec du 150gr, elle est fait pour, la pointe en carbone plein est suffisamment résistante pour supporter les lancers en 150gr.

Cependant, nous vous conseillons plutôt la SYMBIOS 900 POWER qui sera peut être plus adapter à votre utilisation.

Nous sommes désolés et nous vous prions de nous excuser pour le problème sur les anneaux et nous vous invitons à aller en magasin pour procéder à un échange.

Très bonne saison de pêche.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur cette canne SYMBIOS 900 Hybrid, nous sommes très attentifs à l'ensemble des retours de nos utilisateurs pour faire évoluer nos produits.

Nous sommes désolés du problème que vous avez eu sur vos cannes.

Pouvez vous nous signaler l'endroit de la casse de votre premier éléments ? et nous envoyer une photo de la déformation de l'anneau? en réponse de ce mail.

Notre équipe de conception doit rapidement trouver le problème pour mettre en place des corrections avec notre fournisseur.

Merci de votre réponse et de vos retours qui améliorent nos produits.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan

Réponse de la Marque

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de cette canne SYMBIOS 900 hybrid, nous sommes ravis que ce produit soit en lien avec vos attentes notamment sur l'action de pêche

Merci encore de votre partage et très bonne saison de pêche.

Cordialement

Frederic Chef de produit Caperlan