Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre retour suite à l'achat d'une cagoule avec masque poudreuse WEDZE.

Je suis désolée de lire que celle-ci ne vous convient pas.

En effet, la fonction première de ce modèle est l'apport de chaleur mais ce n'est pas le modèle le plus respirant de la gamme. Nous avons dans notre offre un modèle plus fin qui permet une meilleure évacuation de l'humidité, il s'agit de notre cagoule sous casque : https://www.decathlon.fr/p/cagoule-de-ski-adulte-sous-casque-noire/_/R-p-13783?mc=8227995&c=NOIR. Mais vous avez raison, il est toujours compliqué de trouver le bon compromis avec le port de lunette. Nous le vivons tous au quotidien avec le port du masque dans cette crise sanitaire.

Quoi qu'il en soit, je vous invite à ramener votre achat dans votre magasin Décathlon habituel pour qu'on puisse vous proposer un échange ou un remboursement.

Sportivement

Elodie BILLARD // Chef de produit Ski de randonnée et Coiffants WEDZE