Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

merci pour votre avis sur le bracelet connecté oncoach 900.

Je vous invite à prendre contact avec notre équipe support via le lien:

https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=38256

L'équipe reprendra contact avec vous pour vous aider à faire fonctionner votre produit.

Cordialement,

Romain, chef de produit 

Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de votre insatisfaction par rapport au comptage de pas de votre bracelet connecté ONCoach 900.

Je vous invite à prendre contact avec notre équipe support via le lien afin qu'ils puissent vous aider:

https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=38256

Si malgré cela, le produit ne répondait pas à vos attentes, vous pouvez retourner en magasin avec votre ticket de caisse afin que l'équipe vous propose une solution.

Cordialement,

Romain, chef de produit 

Réponse de la Marque

Bonjour Josette,

je lis votre avis sur la montre connectée Oncoach 900 avec attention. Nous avons peut être la solution pour améliorer la précision de votre montre.

Pour cela il vous suffit de la calibrer. Nous vous expliquons tout sur notre site support (https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256 ).

Bonne journée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Christian,

merci pour votre avis sur le bracelet connecté oncoach 900. Votre avis est une véritable source d'énergie pour l'équipe qui a travaillé sur ce produit.

Si vous marchez régulièrement, rejoignez nous sur notre communauté facebook marche sportive (https://www.facebook.com/groups/872337466277909 ). Vous pourrez ainsi échanger avec des marcheurs de toute la France.

Bonne journée et bonne marche

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Madame,

Je suis navré de votre insatisfaction par rapport au comptage de pas de votre bracelet connecté ONCoach 900.

Sachez que le produit prend en compte les pas à partir de 16 pas consécutifs afin de filtrer les mouvements parasites et ne comptabiliser que les activités de marche.

Il se peut aussi que des conditions spécifiques perturbent le signal: main dans la poche, main sur une poussette, etc... Tous ces évènements peuvent dégrader la précision de la mesure.

Si c'est le seuil de 16 pas qui ne vous convient pas, sachez que nous avons un autre produit en gamme qui prend en compte beaucoup plus les petits déplacements et qui vous conviendra peut être davantage: https://www.decathlon.fr/p/montre-connectee-ido-id205l/_/R-p-X8653982?mc=8653982

Si vous souhaitez, vous pouvez procéder à un échange en magasin en ramenant votre produit muni du ticket de caisse.

Cordialement,

Romain, chef de produit 

Réponse de la Marque

Bonjour Delphine,

je lis votre avis sur la mondre connectée Oncoach 900 avec attention. En effet, le calibrage pour des mesures précises est la clé comme nous l'expliquons sur notre site support (https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256 ).

Une calibration optimale doit se faire sur une distance longue et à votre rythme "normal" pour que les séances futures soient alignées dessus. Attention, cela est aussi lié au mouvement de poignet donc si poignet bras est immobile alors dans ce cas il n'y aura pas de comptage de pas.

Je peux néanmoins comprendre que vous n'appréciez pas le produit et je vous propose donc de nous le ramener pour vous le faire échanger / rembourser car c'est la garantie Decathlon.

Bonne journée et désolé pour la gêne occasionnée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/

Réponse de la Marque

Bonjour Simone,

merci pour votre avis sur le bracelet connecté oncoach 900. Vous avez bien fait de nous laisser un avis.

Je vous oriente donc vers notre site support (https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256 ) où vous trouverez la procédure pour calibrer la montre et également le formulaire de contact de nos techniciens sur le sujet.

Bonne journée

Erik Chef de produit et passionné de marche

Rejoignez nous sur facebook : https://www.facebook.com/groups/872337466277909/ 

Aidez nous a créer les produits de demain en devenant testeur : https://cocreation.decathlon.com/