Réponse de la Marque

Bonjour Martine,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre Bracelet connecté Marche ONCOACH 900.

Concernant votre remarque au sujet de la mesure du nombre des pas, nous avons choisi pour notre système de comptage des pas qu'il se déclenche uniquement après 16 pas consécutifs.

Ceci afin de prendre en compte uniquement les déplacements réels de marche et filtrer les petits déplacements intempestifs du quotidien.

Exemples:

- Je me lève et fais un petit déplacement (moins de 16 pas). Les pas ne sont pas comptabilisés.

- Je fais la cuisine: Les pas ne sont pas comptabilisés

- Je monte dans le bus: Les pas ne sont pas comptabilisés

.....

Un déplacement avec la main dans une poche peut également provoquer une sous estimation du nombre de pas.

Vous pouvez donc constater des différences avec d'autres systèmes de comptage de pas (téléphones, trackers, podomètres,...) car chaque fabricant choisi son propre algorithme de mesure.

Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Je reste à votre disposition

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Gisèle

Merci d'avoir pris le temps pour nous écrire et nous laisser votre avis sur le bracelet connecté Oncoach 900.

Je suis navré que le produit ne vous a pas plu. Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait me communiquer les écarts que vous rencontrez sur la mesure de pas et sur la distance?

En parallèle, je vous invite à visiter notre site support où vous allez pouvoir trouver les informations concernant le problème remonté (sous la rubrique: "précision" )...voici le lien: https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256#precision

Vous pouvez également vous faire accompagner par l'un des nos techniciens qui seront en mesure de vous guider étape par étape jusqu'à la résolution du souci rencontré. Voici le formulaire: https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=38256

Et enfin si vous n'êtes toujours pas satisfaite, vous pouvez également soir échanger le produit ou encore vous faire rembourser.

Je reste à votre disposition

Excellente journée

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Luc

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre Bracelet connecté Marche ONCOACH 900, je suis très ravi que le produit vous a plu. 

 Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Olivia

Merci d'avoir pris le temps pour nous écrire et nous laisser votre avis sur le bracelet connecté Oncoach 900.

Je suis navré que le produit ne vous a pas plu.

Vu la description du problème, il se peut que le produit soit simplement défectueux. Je peux vous proposer deux solutions:

1- Vous faire accompagner par l'un des nos techniciens qui seront en mesure de vous guider étape par étape jusqu'à la résolution du souci rencontré. Voici le formulaire: https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=38256

2- Si vous n'êtes toujours pas satisfaite, vous pouvez également vous faire rembourser ou simplement échanger le produit par un autre de votre choix.

Je reste à votre disposition

Excellente journée

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique

Réponse de la Marque

Bonjour Sacha,

Merci pour votre retour sur le bracelet connecté ONCoach 900.

Je suis vraiment désolé de l'expérience que vous avez vécu avec le produit.

Nous avons des bracelets de rechange et nous allons vous en faire parvenir un dans les plus bref délai.

Cordialement,

Romain, chef de produit 

Réponse de la Marque

Bonjour Marielle,

Merci pour votre avis sur le bracelet ONCoach 900.

Le produit se base sur le mouvement du bras pour estimer la distance parcourue. Vous avez la possibilité d'ajuster le calcul de la distance afin d'améliorer la précision.

Pour cela, vous pouvez consulter notre tutoriel: https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256

Vous pouvez également obtenir l'aide de notre équipe support en les contactant via le lien suivant: https://support.decathlon.fr/demande-dassistance-decathlon-electronics-connected-tp_25169?f=52740&n=38256

Je vous souhaite une bonne utilisation du produit!

Romain, chef de produit 

Réponse de la Marque

Bonjour Thierry,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre Bracelet connecté Marche ONCOACH 900, je suis très ravi que le produit vous a plu. 

 Si vous avez besoin des informations et conseils supplémentaires par rapport ce produit ou d’autres, n’hésitez pas à nous visiter sur :

https://support.decathlon.fr/support/oncoach-900-tp_38256

https://www.newfeel.fr/conseils/10-000-pas-par-jour-une-legende-urbaine-tp_29170

Excellente journée 

Fabio 

Acheteur et passionné d'électronique