Réponse de la Marque

Bonjour Francis,

Je vous remercie pour l'avis déposé concernant les boots 560.

Je suis navrée que celles ci ne vous correspondent pas.

Avez=vous pris votre taille habituelle? Rencontrez vous régulièrement ce genre de problème? si tel est le cas, je vous invite à vous tourner vers des modèles à lacet. Ils offrent un meilleur confort d'enfilage.

En espérant que vous ayez trouvé votre bonheur lors de votre passage en magasin pour échange ou remboursement.

Très belle journée et bonne année 2021

Elodie

Chef de produit

ELODIE

Réponse de la Marque

Bonjour Julie,

Je vous remercie de nous partager votre avis suite à l'utilisation des boots 560 élastique.

Je suis navrée que ce produit ne vous apporte pas satisfaction et qu'il s’avère blessant. N’hésitez pas à me partager un peu plus de détails afin que je comprenne bien le souci que vous avez rencontré.

Ce produit a été développé avec des cavaliers et nous n'avons pas eu de retour lors de nos sessions de test, il serait donc intéressant pour nous de comprendre votre retour afin d'envisager les améliorations nécessaires.

Je vous invite bien sûr à solliciter l’échange de ces boots dans votre magasin Décathlon habituel car il est important que vous trouviez un produit qui vous apporte le confort attendu dans votre pratique. (sur présentation de votre carte Decathlon pour faciliter votre retour).

Restant à votre disposition, je vous souhaite une très belle journée.

ELODIE

Réponse de la Marque

Bonjour Marie,

Je vous remercie de nous partager votre avis suite à l'utilisation des boots 560 elastique, je suis navrée que ce produit ne vous apporte pas satisfaction et qu'il s’avère blessant. N’hésitez pas à me partager un peu plus de détails afin que je comprenne bien le souci que vous avez rencontré.

Ce produit a été développé avec des cavaliers et nous n'avons pas eu de retour lors de nos sessions de test, il serait donc intéressant pour nous de comprendre votre retour afin d'envisager les améliorations nécessaires.

Je vous invite bien sûr à solliciter l’échange de ces boots dans votre magasin Décathlon habituel car il est important que vous trouviez un produit qui vous apporte le confort attendu dans votre pratique. (sur présentation de votre carte Decathlon pour faciliter votre retour)

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Florence, cavalière et chef de produit Fouganza

Réponse de la Marque

Bonjour Sandrine,

Je vous remercie d’avoir pris de le temps de nous faire part de votre avis sur les boots 560. Je suis ravie de constater que vous soyez satisfaite de votre achat.

Nous apportons beaucoup d'importance aux retours de nos clients toujours intéressants pour nous aider à continuer à améliorer nos produits. L'apparitions de tâches peut etre la conséquence de plusieurs facteurs.

Vos remarques sont intéressantes pour nous aider à continuer à améliorer le produit, afin d'avoir des éléments complémentaires sur le problème que vous avez rencontré, je vais donc vous contacter en privé.

Je vous remercie de votre confiance.

Cordialement,

Aude

Assistante chef de produit

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