Réponse de la Marque

Bonjour Hugo,

Merci pour votre avis sur le ballon de football adidas Top Replique Ligue des champions Finale.

Je suis navré de voir que le produit n'a pas su vous satisfaire entièrement.

Je vous invite à retourner le ballon dans votre magasin DECATHLON pour un échange ou remboursement.

Toutefois, j'ai besoin de vous pour bien comprendre ce qui a pu se passer (produit défectueux ?) et potentiellement vous orientez vers le ballon le plus adapté à vos besoins.

Par conséquent, pouvez-vous m'en dire plus svp ?

-Par qui était utilisé le ballon ?

-Sur quel type de sol ?

-A quelle fréquence ?

-Que recherchiez-vous comme ballon avant cet achat, et pourquoi avez-vous choisi ce dernier ?

-Que s'est-il passé ? Comment le ballon s'est-il crevé ? (Si vous pouvez ajouter des photos, ce serait un grand plus !).

En vous remerciant grandement par avance pour votre aide et votre temps.

Très bonne journée.

Sportivement.

Thomas

Réponse de la Marque

Bonjour Charles,

Merci pour votre avis sur le ballon de football ADIDAS Ligue des champions Finale.

Je suis navré de voir que le produit n'a pas su vous satisfaire entièrement.

Je vous invite à effectivement retourner une nouvelle fois le ballon dans votre magasin DECATHLON pour un échange ou remboursement.

Toutefois, j'ai besoin de vous pour bien comprendre ce qui a pu se passer (produit défectueux ?) et potentiellement vous orientez vers le ballon le plus adapté à vos besoins.

Par conséquent, pouvez-vous m'en dire plus svp ?

-Par qui était utilisé le ballon ?

-Sur quel type de sol ?

-A quelle fréquence ?

-Que recherchiez-vous comme ballon avant cet achat, et pourquoi avez-vous choisi ce dernier ?

-Que s'est-il passé ? Comment le ballon s'est-il crevé ? (Si vous pouvez ajouter des photos, ce serait un grand plus !).

En vous remerciant grandement par avance pour votre aide et votre temps.

Très bonne journée.

Sportivement.

Thomas

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour concernant l'achat du ballon adidas Ligue des champions Finale.

Ce ballon est conçu pour joueur sur un terrain en herbe. Sa résistance se fait au niveau des coutures. Pour des raisons de confort d'usage, les panneaux eux, peuvent être plus fragiles.

Suite à cet achat, l'expérience que vous avez eu avec ce produit ne répond pas aux critères de qualité et de satisfaction. Nous vous prions de nous en excuser.

Je vous invite à vous rendre dans le magasin Decathlon le plus proche afin de procéder à l'échange ou remboursement du ballon adidas Ligue des champions Finale.

Vous pourrez également découvrir notre gamme de ballon "loisirs", conçue pour jouer sur tous les types de sols.

Je vous conseille personnellement le ballon "ballground 500" :

https://www.decathlon.fr/p/ballon-de-football-en-mousse-ballground-500-t4-jaune-et-noir/_/R-p-310789?mc=8563447&c=JAUNE

Cordialement.

Thomas

Thomas

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour concernant l'achat du ballon adidas Ligue des champions Finale.

Ce ballon est conçu pour joueur sur un terrain en herbe, loin des arbres piquants (rosiers et autres). Sa résistance se fait au niveau des coutures. Pour des raisons de confort d'usage, les panneaux eux, peuvent être plus fragiles.

Suite à cet achat, l'expérience que vous avez eu avec ce produit ne répond pas aux critères de qualité et de satisfaction. Nous vous prions de nous en excuser.

Je vous invite à vous rendre dans le magasin Decathlon le plus proche afin de procéder à l'échange ou remboursement du ballon adidas Ligue des champions Finale.

Cordialement.

Thomas

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour concernant l'achat du ballon ADIDAS Ligue des Champions Finale.

Suite à cet achat, l'expérience que vous avez eu avec ce produit ne répond pas aux critères de qualité et de satisfaction. Nous vous prions de nous en excuser.

Je vous invite à vous rendre dans le magasin Decathlon le plus proche afin de procéder à l'échange ou remboursement du ballon.

Cordialement.

Thomas

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre remontée.

Il n'est pas normal que le ballon est crevé dès la 1ère utilisation.

Je vous invite à vous rendre dans le magasin le plus proche afin de procéder à l'échange de celui-ci.

Bonne journée.

Thomas