Réponse de la Marque

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre avis concernant nos balles Artengo TB100 Stage 3 et suis désolé que vous n'en soyez pas satisfait.

Pour votre information, la production de ce modèle est toujours faite à Taïwan (contrairement à d'autres modèles de la gamme).

Nous appliquons des contrôles très stricts sur la qualité de nos balles avec nos fournisseurs, qui font eux aussi l'objet d'une sélection et d'un suivi très exigeants. Ceci nous permet de garantir des produits d'une performance et d'une durabilité normalement irréprochables.

Si vous avez eu des soucis, peut-être que les balles que vous avez achetées sont issues d'un lot de production déficient. Je vous contacte personnellement pour pouvoir vous dédommager et récupérer les balles pour analyse avec nos équipes d'ingénieurs.

M'excusant encore pour le désagrément,

Bien cordialement,

Matthieu - Chef de produit Tennis