Réponse de la Marque

Bonjour Marc,

Je vous remercie pour votre avis concernant notre Double Balle de Massage Vibrante.

Je suis désolée de lire que le produit ne vous ait pas satisfait.

Les vibrations permettent de booster l'efficacité d'un massage et le rend ainsi plus facile.

Bien évidemment, en fonction des individus, le ressenti et les sensations sont différents.

Vous trouverez sur notre site decathlon.fr l'ensemble de notre gamme d'accessoires de massage non vibrants et testables en magasin.

N'hésitez à ramener le produit, même utilisé, en magasin afin de vous faire échanger ou rembourser.

Passez une belle journée

Sportivement, 

Solène - Assistante chef de produit - Aptonia

Réponse de la Marque

Bonjour, 

Merci pour votre avis concernant la double balle de massage vibrante.

Je suis désolée que vous ayez rencontré ce phénomène anormal après la mise en charge du produit.

Il est possible que la carte électronique du produit chauffe lors de la charge, ce qui est tout à fait normal.

L'arrêt programmé par nos concepteurs, afin d'éviter toute chauffe du produit, peut alors se déclencher lors d'une utilisation immédiate après la charge. 

Le phénomène a déjà été identifié par notre équipe de conception et des améliorations ont été apportées.

Nous avons pu corriger ce problème, la nouvelle version sera en magasin d'ici peu. En attendant, nous vous conseillons d'attendre quelques dizaines de minutes après la charge avant d'utiliser le produit. 

N'hésitez à ramener le produit, même utilisé, en magasin afin de vous faire échanger ou rembourser.

Passez une belle journée

Sportivement, 

Solène - Assistante chef de produit - Aptonia

Envie de participer à la conception de nos produits ? Devenez testeur sur Décathlon Test Produit

Réponse de la Marque

Bonjour Anne,

Merci pour votre avis concernant la double balle de massage vibrante.

Je suis désolée que vous ayez rencontré ce problème anormal avec la mise en charge du produit.

Notre équipe de conception a été informée de votre retour, très important pour nous, et travaille à ce jour sur le sujet afin de comprendre ce qu'il a bien pu se passer au niveau des composants électroniques.

Je vous tiendrai au courant par message privé de la situation,

Passez une bonne journée

Sportivement,

Solène - Assistante chef de produit - Aptonia

Envie de participer à la conception de nos produits ? Devenez testeur sur Décathlon Test Produit