Réponse de la Marque

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti.

Je suis ravie de constater que votre dernière visite fut un tel plaisir.

Il est vrai que ce petit abris est un indispensable de l'été. Pensez tout de même à la crème solaire.

N'hésitez pas à nous solliciter en rayon pour tout renseignement, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

A bientôt dans votre magasin Décathlon Evreux.

Sportivement.

BARBARA

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir laissé un commentaire sur l'abri 2seconds et je suis désolée qu'il ne vous ait pas satisfait.

Votre message est important, il nous permet d'améliorer la conception de nos produits pour satisfaire nos clients / utilisateurs.

Nous avons dans notre gamme, des abris, avec un montage à arceaux, qui pourraient peut-être mieux répondre à vos attentes. Notre abri Arp 0 XL Fresh, en particulier, possède un montage/démontage plus traditionnel.

https://www.decathlon.fr/p/abri-a-arceaux-de-camping-et-randonnee-arpenaz-compact-fresh-2-adultes/_/R-p-176871?mc=8492899&c=BLANC

Je vous invite si ce n'est déjà fait, à vous rendre dans votre magasin Décathlon le plus proche pour procéder à un échange pour un autre modèle ou à un remboursement.

Restant à votre écoute, je vous souhaite une bonne journée.

Sabine

Réponse de la Marque

Bonjour,

Je m'appelle Sabine et je travaille avec l'équipe de conception sur ce produit.

Je vous remercie pour votre message et je suis désolée pour le désagrément rencontré. 

Votre message est important, il nous permet d'améliorer la conception de nos produits pour satisfaire nos clients / utilisateurs.

Nous avons mis à disposition de tous nos clients, dans la housse de l'abri, une notice de montage/démontage. Et sur notre site, un film explicatif peut aussi vous aider à monter et démonter votre abri.

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre produit, je vous invite à vous rendre dans votre magasin Décathlon le plus proche, pour en demander l'échange ou le remboursement.

Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit dans les cas suivants : 

-le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;

-le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée.

Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici : https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange.

Restant à votre écoute, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sabine