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Satisfait

02/05/2018

Alice (France)

très bon accueil des techniciens, très bon renseignements
mais les délais des réparations sont inadmissibles( 15 jours car réparation impossible sur place)
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Alice,

Tout d'abord merci pour votre retour sur la prestation de nos techniciens, nous leur transmettons votre avis !

Concernant le délai de réparation, effectivement il y en a certaines que notre atelier n'est pas en mesure d'effectuer sur place.

Dans ce cas nous devons envoyer le vélo à l'atelier régional de Décathlon, et cela prend de fait plus de temps.

Je suis à votre entière disposition si vous souhaitez davantage de renseignements !

Maxime - Responsable atelier

Alice n'a pas trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

16/04/2018

Julien 30-39 ans (France)

Très bon magasin...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Julien,

Nous avons également de supers clients ! ;)

Nous serons ravis de vous revoir à l'atelier et en magasin !

A très vite,

Maxime - Responsable cycle et atelier

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Satisfait

18/11/2017

Pertout 30-39 ans (France)

Professionnel , agréable et très compétent ...
temps de réparation très rapide .
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

07/11/2017

Beatrix 50-59 ans (France)

Bonjour. Merci de mettre à disposition des ticket d'ordre de passage ...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

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Satisfait

20/10/2017

FREDERIC 40-49 ans (France)

Très bien
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Merci Frederic ! 

LIQUET Elsa
Directrice Magasin DECATHLON Porte de Châtillon

FREDERIC a trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

19/10/2017

Maude 20-29 ans (France)

Dommage qu'il faille acheter une roue et qu'il ne soit pas possible de changer les rayons cassés
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

09/10/2017

OLIVIER 50-59 ans (France)

Cordage raquette de tennis. Ok RAS
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque


Merci Olivier ! 
Je remarque que vous avez mis 3 étoiles à "conseils et explications donnés"... vous n'avez pas eu toutes les réponses que vous souhaitiez ? 
Voulez vous, qu'on organise un rdv avec un de nos conseillers Tennis passionné ? 

à bientôt ! 
LIQUET Elsa
Directrice Magasin DECATHLON Porte de Châtillon

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Satisfait

27/09/2017

Bach 60 ans ou plus (France)

oui

Réponse de la marque


Merci !
LIQUET Elsa
Directrice Magasin DECATHLON Porte de Châtillon

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Satisfait

24/09/2017

Jean Jacques 50-59 ans (France)

15 jours pour réparer, sinon tout OK
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Merci Jean Jacques pour votre retour ! 
Je m'excuse pour ce retard dans le délai, malheureusement, nous sommes parfois dépendants d'un délai de livraison des pièces ou de prestation qui évolue quotidiennement dans notre atelier régional! 

J'espère toute fois, que les réparations effectuées sont à la hauteur de vos attentes :)

Bonne journée à vous, 

LIQUET Elsa
Directrice Magasin DECATHLON Porte de Châtillon

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Satisfait

12/09/2017

Marie 20-29 ans (France)

Disponible, très bon conseil, au top !
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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